营口局四项举措加强快递行业监管

近年来，随着网购数量的暴增，营口市各大快递公司迎来派送高峰。为进一步规范快递服务领域市场秩序，保障消费者合法权益，营口市工商局通过四项措施强化快递行业市场监管。

一是开展行政约谈，增强企业自律意识。积极组织申通、中通、圆通、韵达等近10家物流快递企业召开快递行业行政约谈会，树立诚实守信的经营理念，要求全面自查自纠，就消费者反映集中的格式合同、赔偿标准、投递范围、服务质量等问题进行自觉规范，推进快递行业健康良性发展。

二是规范格式合同，建立健全管理制度。加大对快递行业的检查力度，重点检查快递经营者证照是否齐全、格式合同是否规范、霸王条款是否存在等问题，对影响恶劣的违法违规经营行为发现一起、查处一起，切实维护快递行业经营秩序。

三是强化维权效能，规范市场经营秩序。以维护消费者利益为导向，主动承担应负责任，促进快递服务行业和谐放心环境的形成，完善社会承诺机制，积极创建消费者信得过企业。对触及严重违法行为的企业采取行政处罚措施进行重点监管，从严查处侵害消费者权益的违法行为。

四是强化宣传引导，提高经营者法律意识。通过行政指导、发放宣传资料、行政约谈等方式，广泛宣传国家相关法律法规，向广大经营者大力宣传《合同法》、《消费者权益保护法》、《反不正当竞争法》等相关法律法规，提高经营者的法律意识，增强快递行业的自律，坚决杜绝快递企业出售消费者的个人信息，侵犯消费者的隐私权。