营口市局出台五条便民利企业工作措施

为进一步优化经济发展软环境，方便群众办事，切实为企业营造良好的生产经营环境，市食药监局积极出台相关措施，助推企业健康发展。

一、窗口服务优质化。全面落实咨询服务、预约登记、首办负责、上门服务、延时服务等制度；针对窗口工作人员举办法规政策、文明礼仪、职业道德规范等专项培训班。强化窗口纪律作风建设，决不允许出现“门难进、脸难看、事难办”现象。

二、预约服务便民化。充分利用国家、省行政审批系统开展网上预审和网上预约服务，方便企业和个人办理审批事项，提高申请人办理审批事项的效率。

三、审批事项透明化。合理放权、简化程序、压缩时限和要件，积极推进行政审批制度改革。通过市局门户网站和政务公开网站主动公开审批事项的办理依据、流程、须知及所需材料，增加审批事项的透明度，确保申请人前期准备工作有的放矢。

四、审批速度高效化。畅通行政审批“绿色通道”，做到能办的马上办，不足的指导办，复杂的协调办，对每个许可项目制作一次性告知书，依据法定工作时限制定承诺时限，大幅缩短所有审批事项的办理期限，推动行政审批的提速增效。

五、行政执法人性化。制定行政处罚自由裁量权标准，压缩自由裁量空间。发挥行政指导、说服教育等非强制手段作用，把处罚和指导、服务结合起来，指导企业依法经营、依法办事、自觉履行法定义务，主动纠正违法行为。承担食品、药品、保健品、化妆品、医疗器械生产经营监管的内设部门对于市政府确定的规模以上项目，积极主动进行工作对接，全程进行法律法规和政策辅导。