营口市局首创“两个中心”强化“3.15”宣传活力

营口市局于“3.15”国际消费者权益日举行营口市工商局消费者权益纠纷调解中心、营口市工商局合同争议行政调挂牌揭幕仪式，进一步优化营商环境，搭建消费维权平台。省工商局副局长刘升、市人大副主任王辉、市政府副市长董永安、市工商局局长曹远为“两个中心揭牌”。市发改委、市中级人民法院、市公安局等10余部门，市工商局班子成员及全体干部参加了活动。揭幕仪式后，营口市局召开了“两个中心”成立暨优化营商环境新闻发布会。

消费者权益纠纷调解中心为省内首创，合同争议行政调解中心为全国首创，它将作为企业、消费者在陷入合同争议和消费纠纷中，为其提供便捷、高效、公平的行政调解，并与当事人双方制定“案结事了”的解决方案，是我局针对消费者维权和部分企业纠纷日渐增多的情况下，自加压力找活干、整合内部资源的创新之举。市工商局还设立了5个调解厅，配备专职调解员30名，抽调3辆执法车作为流动受理站，接受市民的维权咨询和投诉。

活动当日，市工商局在营口兴隆大厦、营口大商新玛特搭建了分会场，市工商局副局长王喜全、马刚同志分别就优化营商环境及“3.15”年主题等方面的内容接受了市电视台记者、走进直播间及现场记者的采访。市工商局在现场组织了70人执法人员方形队，并抽调相关业务部门骨干为群众现场解决疑难。

      “3.15”当天，“两个中心”共受理消费投诉7件，当场处理2件；12315投诉举报中心共受理消费者来电141件，其中解答消费者咨询124件，受理消费投诉11件，受理违法违规经营行为举报6件，当场处理7件；营口兴隆大厦、营口大商新玛特现场解答消费者咨询223件，接到消费者投诉25件，当场解决投诉6件，挽回经济损失2万余元。活动现场共发放宣传资料2000余份，消法条例1000余本。