这5处理赔中心15分钟内办结“快赔”

14.04.2017  09:40

  本报讯辽沈晚报、聊沈客户端首席记者陈靖姝报道近年来,随着沈阳市机动车和驾驶员保有量的急剧增加,交通事故总量也呈现上升趋势,而轻微交通事故正是城市道路交通拥堵的一个重要因素。

  目前,交通民警处置轻微道路交通事故少则10分钟,多则半个小时,易造成交通拥堵。通过快速处理,80%以上的轻微交通事故可由当事人自行协商处理,减少了因车辆停放在现场等候交通警察处理而造成的交通堵塞。

  以往,市民在办理快处快赔时,在由保险公司定损前,需经“公安机关民警受理咨询、当事人信息手工登记、保险协会人员受理窗口录入”等系列流程,1个小时才能办完快赔业务。

  昨日上午10时许,于洪区迎宾路快赔中心开通了单一窗口,前来办理快赔业务的市民只需将有效证件及个人信息交由窗口,由工作人员负责解答咨询并进行登记录入,然后分送到27家驻点保险公司进行理赔即可,整个过程只需15分钟。

  交管部门介绍,2016年,全市机动车数量180余万辆,“快赔中心”合计受理各类轻微道路交通事故15.87万件,日均受理435件。快处快赔提高了保险理赔工作效率,简化了事故处理、理赔程序,缩短了事故当事人用于处理事故以及办理保险理赔的时间。

  交通事故当事人在撤离事故现场后,可直接前往“快赔中心”,省去了办理保险理赔的诸多环节,节省了当事人在现场等待的时间。

  以往“快赔中心”受理的每一起理赔,都需要“公安机关民警受理咨询、当事人信息手工登记、保险协会人员受理窗口录入、保险公司工作人员定损”四个流程,由三个部门人员共同办理。尤其是在当事人手工登记环节,因当事人填表质量问题,造成在窗口录入环节出现排队,有时办理一起快速理赔事故约需要1个多小时。

  精简合并为“单一窗口”后,只需交由窗口工作人员受理,由工作人员负责解答咨询并进行登记录入,然后分送到27家驻点保险公司进行理赔即可。实现“单一窗口”服务后,正常情况下只需15分钟即可办理完成快处快赔流程,时间缩减为以前的四分之一。

  沈阳交管部门将5处理赔中心定损人员从60人增加到90人,并为每个“快赔中心”安装自动排号机,减少当事人受理等待时间。

  下一步,交管部门将在保证现有5处快赔中心基础上,在全市主要行政区增设2-3处快赔中心,提高交通事故处理效率,有效解决“小事故、大拥堵”的问题。

  5处快速理赔中心都在哪儿

  名称:交通事故保险理赔快速处理迎宾路分中心

  地址:于洪区沈大路18号

  电话:024-88431979

  名称:交通事故保险理赔快速处理西客站分中心

  地址:铁西区重工南街132巷3号

  电话:024-86721253

  名称:交通事故保险理赔快速处理东塔分中心地址:大东区长安路115号电话:024-24839761

  名称:交通事故保险理赔快速处理浑南分中心

  地址:浑南区远航中路3-2号

  电话:024-83602610

  名称:交通事故保险理赔快速处理鸭绿江分中心

  地址:皇姑区鸭绿江街49-6号电话:024-86376642

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