“剁手”？跺脚！ “双11”退货潮忙坏快递

　　“双11”熬夜血拼，刚刚缓过乏儿的买家，正在遭遇退货陷阱！昨天，多位网友向沈阳晚报、沈阳网记者投诉称，“双11”买的货还没拿到手，结果银行卡里的钱却被骗没了。相关人士提醒，在“双11”购物的网友，一定提防各种网购退款骗局，看好自己的钱袋子。

　　差错不断退货增多

　　“颜色错了”“尺码不对”……昨天是“双11”之后的第一个工作日，也是快递收货的第一个高峰。网店客服则不断接到买家的退货申请，更是忙得一团糟。在一家网店做客服的叶子说，“双11”以来，她每天的睡眠时间不超过6个小时，本来订单就处理不完，再加上退货的增多，简直要崩溃了。

　　在库房工作的王先生更是抱怨，他说，这两天，每天都能收到百十来个退货的包裹，一方面是因为“双11”期间太紧张，难免分错货，另一方面，也有很多买家属于冲动消费、过后后悔，由于商家承诺可以无理由退货，所以与平时相比，这段时间的退货率能增加10%左右。王先生每天差不多连续12个小时都在分拣新货，处理退货。他说，虽然有加班工资，但是不知道还要熬几天，身体吃不消了。

　　假货退掉再收假货

　　“双11”过后，网络上一条“电商这样把假货发给你”的帖子被迅速疯转，很多买家“对号入座”，查看自己是不是被自动分配假货的。没想到，网友“猫小咪”把假货退掉之后，再发过来的依然是假货。

　　有数据称，在淘宝网上，销售部分知名品牌的商品，高达70%是假冒伪劣。买家“猫小咪”赶在11日凌晨，花费半价抢购了一套高档品牌化妆品。13日，她就收到了货。“猫小咪”对照帖子后，发现自己正好属于被分配假货的买家，就让同事帮忙验货，大家一致认为是假货，她跟客服沟通后，客服很爽快地答应给换货。昨天，换的货也到了，“猫小咪”一看，和原来的货是一模一样的。她生气地说：“这卖家也太欺负人了！这次我没和客服联系，直接投诉到淘宝管理部门去了。”

　　订单异常退款被骗

　　张女士被骗的金额高达5000元，是她银行卡里的全部余额。张女士后怕地说，多亏银行卡里的钱没放太多，否则损失会更大。

　　据张女士介绍，11日上午9点多钟，她还在家里补觉，就收到一个陌生电话，说是由于凌晨抢购的订单太多，很多人的订单都出现问题，买家并没有抢到货，需要把货款退回到银行卡内。张女士当天抢购了很多东西，也不知道到底是哪个订单出了问题，就迷迷糊糊地按照对方的指示，点开了QQ传过来的一个付款失败、申请退款的网址链接，打开的页面，需要输入银行卡号和密码，张女士操作之后，很快就收到银行发过来的消费短信提醒，卡内余额5000元就这样被骗子给划走了。张女士马上更改了密码，再查询交易记录，发现5000元购买的都是电话充值卡，无从查找。

　　沈阳晚报、沈阳网记者谷丽红