这些身边的维权案例法院都判消费者赢了

　　本报讯(华商晨报记者汤洋)3·15来临之际，昨日，沈阳市中级人民法院发布了“3·15”消费者权益保护典型案例。

　　求医

　　中医医生在神经内科治癫痫

　　医院被判返还部分医疗费

　　患者张某到沈阳某医院住院治疗，入院诊断为癫痫，在该医院的主治医师为杨某。然而经查，该医院医疗机构诊疗科目明细中包括神经内科专业，但杨某执业医师资格证载明的专业为中医学，类别为中医。张某以医院没有达到广告宣传中承诺的疗效为由请求返还医疗费。

　　法院审理此案认为，医疗服务合同是调整医疗机构与患者之间权利义务关系的合同，当事人应当遵循诚实信用原则全面履行各自合同义务。

　　沈阳某医院作为医疗机构，没有提供为张某治疗的医师执业信息，侵害了张某的知情权。虽然医院尽到了医疗服务合同的主合同义务，但没有提供为张某治疗的主治医师杨某的医疗执业证，而且医师资格证中记载的专业类别与张某就科别不符，医院也未能对此进行合理说明，对治疗结果的告知不明确，所以该医院没有履行医疗服务合同中合理告知等附随义务。

　　一审法院判医院返还张某部分医疗费。二审法院终审判决驳回上诉、维持原判。

　　饮料

　　向消费者销售过期饮料

　　某公司被判赔偿损失

　　2016年3月16日，消费者周某在沈阳某公司销售店购买了雀巢趣满果混合口味的饮料，价格13.50元，生产日期为2014年11月8日，保质期至2016年1月8日，购买时已超过保质期。周某与沈阳某公司协商赔偿无法达成和解，起诉至法院要求赔偿损失。

　　法院审理此案认为，依据食品安全法相关规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。

　　沈阳某公司销售的涉案产品为过期产品，而且没有及时对过期食品进行下架等处理措施，还对不特定的消费者进行销售，其销售的食品为不符合食品安全标准的食品。周某提供的食品原样及照片、销售发票等证据，结合其陈述，已经完成了初步举证责任，沈阳某公司虽抗辩涉案食品并非是该公司售卖，也提供了案外人出具的销货单等证据，但该证据对待证事项证明力不足，不足以认定涉案商品不是该公司所销售。

　　一审法院支持周某的诉讼请求，二审法院终审判决驳回沈阳某公司的上诉，维持原判。

　　貂衣

　　狐狸毛皮冒充构成欺诈

　　消费者获赔经济损失

　　消费者屈某在沈阳某公司下属的购物中心购买了两件貂衣，貂衣附带的合格证上标明“面料：狐狸毛(皮)100%，配色：貂鼠毛100%”。经查，深圳某公司是两件貂衣的经销商。

　　国家皮革制品质量监督检验中心出具《专家鉴定意见》，认为该毛皮服装只有本色狐狸毛皮一种毛皮材质。屈某以标识成分与实际不符、欺诈消费者为由要求返还货款并赔偿损失。

　　法院经审理认为，公民的合法权益受法律保护，沈阳某公司作为经营者，在市场交易过程中，违背了自愿、平等、公平、诚实守信的原则，销售的貂衣标明配色为貂鼠毛100%，但根据国家皮革制品质量监督检验中心出具的《专家鉴定意见》及复函，其销售的貂衣成分全部为狐狸毛皮，不具备貂鼠毛的成分，其行为构成欺诈，应当承担相应的法律责任。深圳某公司作为售出貂衣的经销商，应与沈阳某公司承担连带的赔偿责任。

　　因配色部分占全部成衣面料约10%，一审法院判决支持两件貂衣全部价格10%的损失诉求。二审法院认为，一审法院依据商品的照片等证据，酌定配色部分在貂衣中的比例为10%，并据此作为欺诈赔偿数额的计算基数不当，因该争议的商品为不可分割物，无法区分各部分的价值，所以应当按照整个商品的价值作为欺诈赔偿的计算基数，二审法院因此改判支持屈某一审全部诉讼请求。

　　葡萄酒

　　未在指定位置标生产日期

　　被认定不符合食品安全标准

　　周某在沈阳某公司商场内购买了妙斯卡甜白葡萄酒2瓶，共计花费1596元。酒瓶瓶身贴有中文标签，内容包括名称、成分、净含量、产地、生产商、经销商等，其中灌装日期标注为“见瓶帽喷码”，但瓶帽上并没有日期喷码，而是在瓶颈处喷有“L11182”的字样。周某以该葡萄酒没有生产日期，没有“过量饮酒有害健康”警示语，属于不安全食品为由，要求赔偿。

　　法院经审理认为，食品的生产日期和保质期等标示内容是关乎食品本质的信息，直接关系到消费者的食用安全，是保证食品食用安全不可或缺的最基本信息内容之一。《中华人民共和国食品安全法》第二十六条规定，食品安全标准包括对与卫生、营养等食品安全要求有关的标签、标志、说明书的要求。《中华人民共和国食品安全法》第六十七条规定，预包装食品的包装上应当有标签，标签应当标明生产日期、保质期等事项。

　　本案中诉争的进口葡萄酒是由生产商预先定量包装好的食品，属于预包装食品，依法应标注生产日期。沈阳某公司作为专业的销售商，对国家食品安全标准的规定是明知的，其销售的进口葡萄酒的中文标签中生产日期标示内容的指定位置并没有生产日期，其主张的标注于瓶颈处的生产日期不符合我国相关法律、行政法规关于标识的规定，亦无法进行理解与辨识，无法认定为是生产日期，所以其销售的食品属没有标明生产日期的不符合我国食品安全标准的食品。

　　一审法院认定沈阳某公司销售不合格产品，应承担退货及赔偿责任，二审法院终审判决支持一审判决结果。

　　大米

　　未成熟米粒较多

　　经营者被认定欺诈

　　王某在沈阳某购物中心共购买了4袋李大伯蟹田大米，总计金额135.6元。购买后王某发现该大米有许多未成熟的米粒和碎米粒，与其外包装注明李大伯品牌盘锦优质大米颗粒晶莹剔透相悖，更与其外包装注明的特等等级相悖，沈阳某购物中心的销售存在以次充好的质量问题。王某多次与该购物中心沟通未果后起诉至法院。要求赔偿损失。

　　法院经审理认为，消费者的权益受法律保护。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，产品应当与其在外包装上的注明相符。诉争大米外包装注明颗粒晶莹剔透，但经观察可知产品中含有较多未成熟米粒，与其外包装说明不符，所以应认定沈阳某购物中心存在销售欺诈行为。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，经营者提供商品有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

　　一审法院判决沈阳某购物中心退货，并赔偿王某某500元，二审法院终审维持一审判决结果。