热点车次倒背如流 北站售票大王：30秒卖一张火车票
每天，牛云峰都穿戴整齐地走上工作岗位
每次对于旅客的询问，牛云峰都微笑解答
30多亿人次的人口流动，中国春运被称为人类历史上规模最大的迁徙。2015年春运即将临近，回家的车票好不好买？沈阳晚报、沈阳网记者走进了火车站售票处，用笔和镜头记录那里繁忙、紧张的一天。
在沈阳北站，有一位绰号“牛三多”的售票员，全国300多趟热点车次他倒背如流，30秒就能卖出一张票，最高纪录一天出票1800余张。“牛三多”也从一个侧面反映了春运中铁路客票职工的生活及工作状态。
最多一天出票1800余张
1962年由北京电影制片厂拍摄的《锦上添花》，塑造了严谨的铁路职工“老怀表”，他对车次、换乘站的倒背如流也给人们留下了深刻记忆。而当代铁路职工也不乏这样的能人。
“牛三多”本叫牛云峰，只因售票多、业务熟、接待量大，被同事们起了这个绰号。每天7时50分，牛云峰都要准时地坐在北站售票处的窗口前，一直工作到17时。而在牛云峰和同事们看来，这却是春运正式来临前难得的轻松。
尽管互联网售票分散了一部分客流，但受传统习惯影响，目前仍有四成旅客习惯到窗口购票。牛云峰告诉记者，春运期间，他们每天6时就上岗，一直工作到晚上9时许。“我最难忘的春运是2008年，那时每天住在单位，有时一天才睡三个多小时。”牛云峰说，在那段繁忙的岁月里，他练就了一项技能。
采访中记者注意到，牛云峰卖一张票不到30秒，旅客只要说出想去的地方，甚至是外地的中转车，他就能迅速说出车次。“去井冈山，您可以坐12时16分由沈阳开往北京的D6次列车，然后在北京西换乘19时24分开的Z133次列车。”据说牛云峰脑中有全国300多趟热点列车的信息，在一次业务比赛中，领导随意点了北京至深圳的线路，牛云峰用一分钟的时间报出了沿线109个车站的名字。
而在出票时，牛云峰的手指就像弹钢琴一样在键盘上游走，据说为了练就盲打的本事，牛云峰拆掉了键盘上的按键。
因为牛云峰创下了一天最高售票1800余张的纪录，因此被称为“售票大王”。
吃完午饭立即投入工作
“您去哪？坐什么车？”牛云峰与每位旅客的开场白都很简单，可相同的话，他一天却要重复千百次。“有时到下午的时候，嗓子就开始发哑。”牛云峰说，尤其是春运的时候，喉宝、胖大海是每位客运员的必备保护品，几天就是一盒，一个春运下来吃掉一箱喉宝也不足为奇。
在采访牛云峰的一天里，记者发现了一个细节，每当点钱出票时，只要抬起肩膀，牛云峰都要轻轻扶下肩膀。据了解，一天坐十几个小时，很多售票员都落下了肩周炎等职业病。
牛云峰告诉记者，身体上的病痛他们都能忍耐，最难以接受的就是心理上的委屈。“春运时车票难买是不可回避的问题，有的旅客买不到票就会发火。”牛云峰说，面对语言上的攻击，他们都能自我调节，毕竟回家路上的旅客也不容易。
中午吃饭时，记者与牛云峰来到了北站一间特殊的食堂。据了解，沈阳北站的售票窗口为24小时开放，每名售票员轮番吃饭，每个人只有三十分钟的时间。为了最大限度的节省时间，沈阳北站售票处在楼下一个房间内开设了一间临时食堂，售票员吃完饭就立即返回楼上继续工作。
而这样争分夺秒的生活，牛云峰和同事们已经习惯了，据说现在连去卫生间，售票员们都力争控制在1分钟。
想儿子只能看手机
牛云峰告诉记者，他转业后就来到北站售票处工作，一晃11年过去了，而所有的大年三十都是在车站度过的。“现在回想起来也挺有意思，大家每人带一道菜，忙完了再吃一顿特殊的年夜饭。”牛云峰说，每年的年夜饭他和同事们都有不同的回忆，可以归纳成“累并快乐着”。
采访中记者得知，牛云峰有一个四岁的儿子，但他陪伴孩子的时间很少。“现在儿子都和我不亲了，我也挺难过的。”于是牛云峰在手机里拍了很多儿子的照片，每张都是笑脸大头照，想孩子的时候就拿出来看看。
采访即将结束时，记者听说牛云峰给自己立下个规矩：他要求自己在半小时内必须售出100张车票，如果差几张，就会在下一个半小时内把没卖够的票抢回来。记者问他为何这样拼？他的回答很简单：“我就想让所有旅客买到票，早点回家团聚。”
“售票大王”教你如何买票
如何能顺利地买到想要的车票？昨天沈阳晚报、沈阳网记者也向售票大王牛云峰请教了购票技巧。
技巧买不到直达票可中转北京
牛云峰介绍，从目前预售票的情况看，节前去往关内方向的硬卧票额相对紧张一些，如成都、广州方向。而北京方向的动车组列车票额相对充足。所以有去往关内方向的旅客如果没有买到车票，不妨乘坐动车先到北京中转。
提醒开车后的票可改签不能退
由于火车票提前60天的预售让春运的紧张气氛大大提前。牛云峰提醒，从您改签之时算起，距离开车前48小时以上的，可以改签预售期内的任意车次。在开车前48小时以内，可改签从办理改签之时至票面日期当日24：00之间的其他车次。而开车后的车票，仍可以改签当日其他车次。但开车后改签的车票是不能退票的。
补票要在检票前20分钟办理
牛云峰提醒，在沈阳北站南广场售票处的26号窗口以及北广场售票处的9号窗口都是可以办理挂失补票的，须提供购票时所使用的有效身份证件原件，不晚于票面发站停止检票时间前20分钟。
沈阳晚报、沈阳网主任记者柳云松摄影记者王江
一个人在路上，一家人在期盼，一群人在奉献
30多亿人次的人口流动，占世界人口的3/7，相当于全国人民进行两次大迁移。这就是中国春运，被誉为人类历史上规模最大的人类迁徙。2015年春运，沈阳北站预计在40天里发送旅客215万人次，牛云峰和他的同事们始终要奋战在客票工作一线，这个年三十他可能又要在车站度过。
一个人在路上，一家人在期盼，一群人在奉献，这就是中国春运的缩影。
