消费者质疑新车“漏液”4S店:如不满意可送检

03.07.2016  20:38

 

  本报讯(华商晨报记者孟畅)“点火时车辆底部漏出黄色液体,发动机的声音也特别大……”交了1000元买车定金后,消费者李女士在验车时觉得新车有质量问题,要求返还定金。

  昨日4S店则表示,车辆没有质量问题,消费者如果不放心可以选择送检。

  近日消费者李女士向本报反映,今年6月初,自己订购了一辆新车,总购车款为103000元。签合同时,李女士按照商家要求缴纳了1000元定金。签订合同第二天,李女士来4S店提车,在验车过程中,发现两个不满意的现象。一个是在尝试启动车辆时,看到车辆底部的空调排水口方位漏出黄色液体,另一个是汽车启动时发动机发出的声音特别大。李女士表示,对于这两个疑问,销售人员回应是空调正常排放,发动机声音也是正常的。李女士对此并不认可,拒绝提车,希望退还定金。现场工作人员表示会反馈给领导。此后双方并未就此协商一致,李女士也没有顺利提车。

  昨日,记者陪同李女士来到位于浑南新区金辉街附近的4S店,大厅内只有两位前台工作人员,此前负责与李女士联系的销售人员并没有在现场。李女士现场通过电话与4S店一位李姓工作人员取得了联系,李姓工作人员在电话中表示,李女士订购的车辆并不存在质量问题,比如李女士提出的底部漏出液体的问题,其实是正常的空调排水,因此定金不能返还。如果李女士坚持可以将车辆送检,确定是否存在质量不合格的地方。对此,李女士表示未来不排除将订购车辆送检。

 

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