辽宁局召开快递服务质量提升联席会议

辽宁局要求，各快递企业要坚持以人民为中心的发展思想，以通报的问题为导向，聚焦服务质量短板，精准施策，多措并举不断提升服务质量，切实维护消费者的合法权益。一要加强员工培训，落实邮政业法律法规，推动行业高质量发展；二要加大科技应用，强化客服建设，不断提高用户的满意度；三要加强部门协同，共同解决存在的问题，全面提升服务质量管控水平；四要提高企业管理水平，调动基层积极性，实现员工满意、客户满意、企业满意共赢的局面；五要持续做好申诉处理工作，及时认真处理邮政管理部门转办的申诉，切实维护消费者的合法权益。

各品牌快递企业纷纷表示，将根据邮政管理部门的要求，积极开展服务质量提升活动，全面履行企业的主体责任，加强消费者权益的保护工作，更好满足人民美好生活需要。

省邮政管理局局领导、市场监管处、邮政业消费者申诉中心相关人员，省内12家重点品牌快递企业相关负责人参加会议。