我省提前达到《质量发展纲要》目标要求 游客对服务评价“基本满意”

　　近日，省旅游质量监督管理所通报了我省去年第四季度旅游市场检查情况。全省各级旅游质监执法机构共受理各类旅游投诉58件，其中，国内旅游投诉48件，出境旅游投诉10件。我省游客国内旅游投诉涉及区域为云南、四川等地，出境旅游投诉涉及区域为泰国、韩国等地。

　　同时从中国旅游研究院获悉，在对全国56个大中旅游城市去年全年游客满意度抽样调查中，沈阳市的得分指数为72.43分，较上一年度有所提升。省旅游局相关负责人表示，《旅游法》出台后，我省旅游行业对广大游客反映强烈的热点、难点问题进行了有针对性的整改，“食住行游购娱”等旅游服务的质量以及旅行社、景区等两大行业的满意度均处于调查以来最高值，达到“基本满意”水平，提前达到了我国《质量发展纲要(2011-2020)》提出的到2015年生活性服务业顾客满意度达到75分以上的发展目标。