网上团到过期温泉票电商平台是否算欺诈？

　　沈阳的杨先生在大众点评上买到了过期的外地温泉票，导致他自驾到达景点后不能消费，只能打道回府，期间产生了燃油费、高速公路费等一系列费用，他向大众点评网多次交涉赔偿问题，大众点评拒绝赔偿仅同意退票。杨先生一怒之下一纸诉状将大众点评的法人上海汉涛信息技术咨询有限公司告到沈阳市大东区人民法院，要求对方赔偿自己燃油费、高速公路费以及其他费用共计750元。

　　买到过期外地温泉票

　　杨先生6月30日花150元在大众点评的客户端上团购了两张鞍山市吉布世温泉的温泉票，付款成功后，就收到了大众点评发来的验证码短信，但短信最后写着“有效期：6月30日”。杨先生称，自己当时致电大众点评客服询问温泉票能否正常使用，大众点评的客服明确表示可以正常使用。于是，第二天杨先生一行二人自驾前往鞍山。到达鞍山后，他将短信出示给温泉景点，对方向他表示，温泉券已经过期不能使用。随后，对方尝试验证，但一直验证失败。就这样，杨先生在温泉景点的前台等了两个多小时，最终还是不能用，只能打道回府。杨先生白跑了一趟，损失了油费约100元，高速公路过路费150元，其他消费500元，一共750元。

　　杨先生表示，他多次联系到大众点评的客服，客服只同意退票款，杨先生表示不能接受。大众点评向杨先生解释说，杨先生是在平台上的一家旅行社买的票，只能跟旅行社协商来解决。杨先生则认为，在哪儿订的票就应该找谁。

　　后来旅行社给杨先生打来电话，说把票退了，再给杨先生充30元话费。但杨先生觉得他们是欺诈，应该退一赔三。

　　大众点评：平台不涉嫌欺诈

　　记者联系到大众点评上海总部，上海总部的陈经理表示，会积极处理此事。昨日下午，杨先生向记者表示，大众点评网最终的解决办法是，除了退票，还会给杨先生150元的现金券。

　　大众点评的陈经理认为，这件事平台不涉嫌欺诈，不需要执行退一赔三的标准。因为杨先生已经和商户之间有了和解协商并收了补偿。通过一件事情向不同的商家索要赔偿，本身就是不合理的。其次，退一补一的结论是基于用户体验而进行的赔偿，而不是平台应该给的。对此杨先生表示不能同意，决定继续向法院起诉，主张750元的赔偿。

　　律师：消费者有权主张赔偿

　　昨日辽宁申扬律师事务所的王园媛律师表示，虽然旅行社已经给杨先生退票并充话费，但如果整个过程中，杨先生并没有说同意跟旅行社和解并放弃追偿的话，那么这个口头协议并没有达成，杨先生有权继续主张赔偿。

　　《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。

　　王园媛提醒消费者，通过网络交易平台购买商品或者接受服务前，先行与销售者或者服务者取得联系，销售者或者服务者确认可以通过网络交易平台购买商品或者服务后，再行购买。辽沈晚报、聊沈客户端记者陈沫