网店退货“运费险”太奇葩:保6元赔6元

11.11.2015  10:39

   网店退货“运费险”太奇葩:

  保6元赔6元

  “双十一”过后或迎退货高峰 消费者应理性选购相关险种

  双十一到了,不少网购达人开始疯狂购物的同时,就难免遇到各种不满意的情况,因此,每年双十一过后也会有一个退货高峰,还会为此额外花上运费,因此许多人选择买上一份运费险,为可能出现的退货减少一点运费损失。但有了运费险就能万无一失吗?

  无详细赔付说明,确认收货后保险就失效,甚至有网友遇到保险费和运费一样多的尴尬。

   运费险无详细赔付说明

  退货运费险是指在买卖双方产生退货请求时,保险公司对由于退货产生的单程运费提供保险的服务。记者在采访中发现,不少网购达人对于运费险“似懂非懂”,对于赔付流程、期限、金额等规则更是不知情。

  沈阳晚报、沈阳网记者在淘宝上试着购买运费险,在商品的“提交订单”页面里,只要开通了运费险服务功能的店铺,都在收货地址后能找到“运费险”三个字以及赔付金额。不过,该页面找不到任何与运费险有关的说明。

  部分店铺在购买保险的选项后有一个问号,点击问号链接,在页面的最下方有字样很小的“卖家运费险保险协议”,再次点击链接才可找到《网络购物退货运费损失保险众安在线投保协议(买家版)》。记者发现,该《协议》有明确规定保险期限,即买方签收货物之时起七日止,或者是买方在线“确认收货”时止,以时间先后顺序较早发生者为准。

   保6元赔6元运费险让人看不懂

  网友刘女士在网上购买了700多元衣服,进入确认订单阶段时,却发现运费险价格竟然高达6元,更令她诧异的是,退换可赔付也是6元,也就是说投保6元,最终赔付6元,还是相当于自己为退货运费埋单,这运费险还有什么意义。

  记者在网上查看,一件标价为153.2元的衬衫,运费为10元,运费险却需要5.2元,退货可赔付12元。而另一件标价398元的衣服,运费15元,运费险为3.4元,退货可赔付12元。究竟这运费险保费是按照什么计算的?

  “以物流公司相同路线最低首重价格作为每份保单实际保险金额及赔付基准,根据买家相应的风险因子收取运费险保费。”客服人员介绍说。也就是说,运费险收多少钱,和买家的风险程度有关。包括投保金额、赔付数据,以及其他因素(比如交易商品类型、信用分类等信息)等,而对于造成保费差异,两家承保的公司都以商业机密,不方便对外公开拒绝了。

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