郑州市儿童医院多收费态度差 被主管部门调查批评

郑州市儿童医院多收费态度差 被主管部门调查批评

　　 大河健康网讯：（记者 山擎天） 刚过儿童节不久，郑州的闫女士就向媒体卫生监督热线(037165795966)投诉，称郑州市儿童医院多收费拒不退还，还态度恶劣。

　　据闫女士称，她的外孙出院的时候，出院清单显示有一项检查重复扣钱，于是他们就找到交费处，要求退钱,但是，工作人员看后，给家属说让等着，过了一个小时再去问，依旧两字“等着”，又过了一个小时，再问仍然两字“等着”。

　　对此，闫女士纳闷：你们多收钱了,还趾高气扬,好像是我的错一样，找他们理论,理都不理我，钱也拒不退还。难道医院经常这样贪污患者的钱，给医院搞创收?这是什么服务态度嘛,自己的过错还这么蛮横,为什么那么多医闹,正是这些服务态度差、素质低下的人造就的。

　　于是，闫女士给媒体、卫生系统投诉，恳请彻查此事，严惩医院，加强管理，树立良好的医患关系!

　　对此，大河健康网记者非常关注，也采访了相关卫生监督部门。

　　据悉，郑州市卫生监督部门非常重视该投诉，责令医院严肃查处，郑州市儿童医院责令院纪检监察室对事件认真调查，严肃追究责任。

　　据了解，郑州市儿童医院财务科、病区积极对接家长，解决问题，并做出解释道歉。

　　郑州市儿童医院称，在整个退费处理过程中，工作人员积极处理问题，但退费涉及多部们，必须遵循一定流程，处理需要一定的时间。经再次与患儿家长取得联系，道歉沟通，家长表示对原处理结果无异议。

　　另据记者了解，郑州市儿童医院刚刚荣获“全国医院后勤管理创新”先进单位称号，后勤很重要，希望该医院能够保持并发扬该先进单位，为国家卫计委提出的改善医疗服务、增进医患和谐做贡献，为该医院院长周崇臣提出的“日督导、工作回头看”模式增光添彩。