沈阳：酒店着火冒烟 寿宴泡汤如何理赔（图）
易丰酒店2楼突然冒起了黑烟，包房的一块玻璃被砸碎。记者 姜旭 摄
老人60岁大寿，全家人早早赶来过寿，不承想蛋糕刚刚切开，正准备拍照，酒店就冒烟了，两次向饭店求证是否“着火”，饭店都以“排风坏了，把门关上就没事了”为由，让顾客继续呆在饭店中。
等已经看不见对面人时，大感不妙的刘女士一家推门一看，楼道内已经都是烟，其他包房的人已经往出跑了，饭店的一些人员也已经跑出去了……
昨日，这事就发生在沈阳市铁西区南八中路的易丰酒店，好在并未造成人员伤亡。但刘女士想知道，“现在吐痰都是黑的，是否可以得到相应的赔偿？ ”
包房内看不见对面的人
昨日下午2时许，易丰酒店2楼突然冒起了黑烟，据饭店一位工作人员介绍，是饭店的烟道着火。“当时正在烧油，可能是烧油的人出去了，导致油着了，最终导致了烟道着火。 ”
下午4时许，记者赶到现场，一二层为易丰酒店，楼上为居民住宅。酒店2楼包房的一块玻璃已经被砸碎。走进饭店屋内，还能闻到很大的烟味，并且还很呛鼻。此时，酒店已经暂时停业。后院的烟道已经被烧黑，几名工作人员正在收拾里面的东西。
一位服务员表示，“当时着火的时候，我赶紧把煤气罐关了，这万一爆了，楼上住户也得受到牵连。 ”
周围居民介绍，当时烟很大，“能有三层楼高。 ”而据顾客介绍，“后来包房内就看不见对面人了。当时2楼的包房差不多都是满的，能有16个左右包房，每个包房都有10多人。 ”
据了解，这些包房有办寿宴的，有办满月酒的，还有聚会的。“大家都吓够呛，坏的窗户，是顾客发现跑不下去时砸碎放风的。 ”
两次问是否着火遭否认
昨日，刘女士一家到此给老人过60岁大寿，还请了一些亲朋好友。可是菜刚刚上齐，蛋糕刚刚切开，刘女士就发现包房内有烟，服务员解释到，“排风坏了，没事！”
没过几分钟，烟越来越大，不放心的刘女士找来一位穿着西服的工作人员，“当时那名工作人员像是经理，他说，排风坏了，把门关上就没事了，直到此时，他也没告诉我们快下楼，着火了。”
当都快看不见对面人时，刘女士往外一看，其他包房内的人已经往出跑了，“当时我们还有两个小孩，孩子呛得都直咳嗽了，我妈抱着孩子就往出跑，我们连东西都没来得及往出拿。”刘女士介绍。
令刘女士生气的是，“当时我们跑到一楼的时候，发现一些饭店工作人员已经跑到外面了，屋内就剩几名服务员了，怎么到这时候还不疏散我们呢？”
刘女士拨打了119，并且一直朝楼上包房没下来的顾客喊“快下来”。
酒店：老板不在，有保险
刘女士表示，“我们不但受到惊吓，回家吐痰都是黑的，对身体问题也不太放心，可是酒店方一直也没说出解决方案，只是说，他们有保险，可以拿着单子回来找他们。那我们能放心吗？”
记者找到该酒店方希望核实一些情况，工作人员以“老板不在，没着火”为由，将记者推出门外。
律师：顾客可以获得赔偿
辽宁长风律师事务所马希图律师表示，由于饭店一些自身原因导致寿宴、满月酒等情况无法进行下去，顾客有权提出赔偿问题，并且也应获得相应的赔偿。
因为酒店应该给顾客提供一个安全、温馨的环境。但具体赔偿金额要双方协商。如果消费者在还没上菜的情况下，消费者有权提出退酒席费的要求。
同时马律师也表示，一旦发生火灾，饭店应该第一时间疏散顾客，并且采取一定的措施，而不是隐瞒实情。
而具体赔偿方式主要有三种，第一，双方协商解决；第二，找第三方评估单位进行相应的评估来定赔偿金额；第三，到法院起诉，走相应的法律程序。
