铁东法院：电话预约便民暖心

        “您好，这里是铁东法院便民服务热线，请讲。”

        “我的案子马上就要过上诉期了，但联系不上法官，上诉材料无法提交。”

        “请您提供一下案号或者法官姓名。”

        这是设在鞍山市铁东区人民法院信访接待大厅的便民服务热线电话接待中常见的一幕。

        近两年来，铁东法院“案多人少”的矛盾日趋突出，法官白天大多数时间都在忙着开庭、外出调查、勘验等工作。许多当事人和律师反映，在工作时间内拨打办公电话，似乎永远都是“无人接听”，很难联系到办案法官，临时到访常常要花很长时间等候，还经常会跑空趟。针对当事人、律师反映较为集中的  “找不到法官”这一难题，  2016年年初，铁东法院信访公开电话在原有咨询、投诉等功能的基础上，增加了“联系法官”功能，彻底解决了当事人总是找不到法官的问题。今年年初至今，便民服务热线共接听电话400余起，其中联系法官40余起，法官均已及时答复。

        铁东法院院长秦政强调：只要当事人有需求，能够最大限度地方便当事人诉讼，我们就会不遗余力地去实现它。建立法官联系热线，既是铁东法院司法为民的新举措，也是一项新的工作。我们已经迈出了第一步，接下来将坚定地走下去，以最大的信心和决心做好各项工作，用我们的不断努力来让人民群众满意。

        （作者单位：鞍山市铁东区人民法院）