锦州站“暖男”团队战“疫”服务两不误

提起锦州站“暖男”服务团队，大家总会竖起大拇指为他们点赞。这个团队背抱重点旅客上下车、帮助走失孩子找寻父母、为旅客寻找遗失品的事迹频频被媒体报道。

当新型冠状病毒感染的肺炎疫情来袭时，大家都担心密切接触带来感染的风险，但“暖男”服务团队疫情当前服务不减，在坚守岗位战“疫”的同时，积极帮扶重点旅客，让旅客出行顺畅。

“在疫情防控的关键时刻，你们依然提供这么贴心的服务，真是太感谢啦！”2月2日下午16时50分，停靠在锦州站的T134次列车上，一位老人握着“暖男”服务团队成员揣男的手，不住地道谢。

疫情当前服务不减，锦州站“暖男”服务团队带头人揣男道出了大家的心里话。2日下午16时10分，两位旅客推着一位坐轮椅的女性旅客刚刚走入候车室，正在12306服务台进行消毒工作的“暖男”服务团队成员李俊超一眼就发现他们，急忙赶过去了解情况。

经过交谈得知，这三位旅客是一家三口，刚刚坐汽车从朝阳来，准备从锦州乘坐T134次列车去上海。坐轮椅的女性旅客身患重病始终在上海治疗，年前才回家过年。春节过后，预定开始第二个疗程，老伴和儿子专程护送她回上海，由于老人身患重病行走缓慢，需要直接坐轮椅上站台。

看到他们拿着拉杆箱及包裹等物品，李俊超连忙告诉他们不要着急，一会自己提前帮助他们进站。

老人儿子听后高兴地说，我母亲将近160斤的体重行走不便，还拿着这么多行李，我们正愁怎么进站上车呢。原来想着寻求你们的帮助，但考虑到现在是疫情传播的重点时期，担心你们怕传染，没想到你们铁路依旧服务如常，真是太好啦，这下进站上车方便多了。

16时30分，闻讯赶来的值班员揣男和李俊超一起推着轮椅护送旅客进站。走到地下通道台阶处，揣男和李俊超凭着经验一前一后稳稳地推着轮椅；上站台时，两人一人搀扶着老人，一人拿着轮椅，把老人安全地送到站台。列车进站后，揣男和李俊超把老人安排到车厢内，又帮着把行李箱等物品稳妥地放到行李架后才下车。

据了解，疫情发生以来，该站“暖男”服务团队始终坚守在自己的岗位上，做到了战“疫”防控和服务旅客两不误。

(中国日报辽宁记者站)