阜新：多举措提升服务水平

一是强化制度建设，规范农机监理人员执法行为。为更好地为农民群众服务，以制度规范农机监理人员，要求监理人员以热情、耐心、细致地解答农民群众的咨询，切实做到来有迎声、问有答声、走有送声，落实好“两公开一监督”制度，抓好廉政建设，确保监理人员做到廉洁自律，秉公执法。

二是着力以管理带服务，以服务促管理，增强服务功能。对前来办理业务的农机手，只要符合手续，必须即时办理，决不让机手跑第二趟。对手续不全的，先告之全部事项，待手续补办齐全后，再给予办理。

三是建立服务桥梁，增强纽带关系。通过在监理服务大厅与农机手群众面对面交流，倾听群众意见、采纳群众建议，直接与农机手群众建立起心灵沟通的桥梁，同时推出便民服务手册、农机监理业务办理须知、农机监理业务办理流程等便民措施，增强了农机手群众对农机监理服务窗口各项工作的理解和支持，增强了纽带关系。

四是强化服务意识，提升业务水平。在办理农机监理的各项业务中，以想为农机手所想、急为农机手所急的态度为宗旨，积极开展送检下乡服务。