阜新市局驻行政服务中心窗口主动作为赢得“点赞”

　　自今年3月1日启动到5月底3个月时间，阜新市局行政服务中心在市局党组精心部署和国税、工商、质监部门的配合下，克服各种困难，累计办理“三证合一”登记证件903件。3个月以来，地税服务窗口工作发生巨大的变化，证照办理全面步入正轨，市政府主要领导视察后给予好评，前来办税的群众纷纷为高效率的工作“点赞”。
　　“三证合一”是省局年初部署的征管重点工作，它的实施大幅度的方便了纳税人，提高了工作效率。“三证合一”实施后，我局与其他三家单位及时制定了相互分工协作的工作流程，行政服务中心工作人员认真研究新软件的流程，与质监、工商、国税部门主动沟通交流，到临近的朝阳市局学习经验，互通有无，共同探讨解决存在问题的办法。市局党组指派信息中心专业人员研究软件应用，简化操作流程，力求以先进高效的流程打造优质便民的地税服务窗口，为深入开展“三证合一”保驾护航。
　　新的软件程序要求地税窗口人员担负选择资料，审核资料和确认资料的多重责任，地税行政服务中心工作人员认真将外网资料转入内网，通过扫描传输到基层局纳入登记管理。“三证合一”实施后，纳税人的等待时间缩小到原来的五分之一以上，地税窗口工作人员的准备工作和后续传递工作的时间却延长了一倍以上，工作难度加大了数倍，办件时间明显不足。他们克服人员少年龄偏大的困难，加班加点甚至带病坚持工作，牺牲早晚时间和午休时间确保办件不积压，不隔夜。尤其进入5月份以来，中省直企业分支机构办理“三证合一”的户数大幅增加，多为补办新证或企业类型变更，中省直企业下设分支机构的数量一般为20、30户，多则50、60户，面对巨大的工作量为了克服繁重的工作压力，保证地税窗口服务质量，市局党组及时调派人员充实到窗口，增加和更换多台电脑，主管征管的局领导决定采取先完成资料分选和资料审核程序，确认资料齐全无误后再完成外网传输，保证纳税人及时取证，多方支持凝聚成了合力，有效缓解了办件的积压，提高了工作效率。