鞍山市铁东区局多措并举优服务

　　鞍山市铁东区局围绕《深化国税、地税征管体制改革方案》中，坚持以纳税人为中心，全面建设服务型税务机关等要求，将“始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从”的纳税服务理念贯穿到税收工作各个环节，多措并举优化服务。
　　一是改进和优化纳税窗口服务。深度融合推进办税便利化，让纳税人有更多获得感。坚持问题导向和目标导向，积极探索和利用互联网+税务的创新思维，全面升级纳税服务水平。最大限度便利纳税人，最大限度规范税务人，使流程更优、环节更简、时间更短、服务更佳。
　　二是改进和优化多元化办税渠道。提供微信公众号创新服务，建立区局对外上线运行微信平台，以预约办税、电子扫描等创新服务功能，为实现征纳互动提供了“指尖上的便利”。实行“一窗式”通办服务，巩固提高“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的运行模式效能，提高办税效率。  加大纳税人学校培训力度。通过纳税人实体学校、网络学校等形式，为纳税人提供宣传培训。
　　三是改进和优化“互联网+纳税服务”平台。积极构建“以网上办税为主、实体办税服务厅为辅、电子办税自助终端为补”的办税服务新格局，让纳税人通过网络实现移动办税，打破时间、地域、场所、物理形态限制，提供了个性化服务。开通网上预约办税和办税服务厅排队情况查询等功能，推动了纳税服务进一步向信息化方向发展。
　　四是改进和优化跨部门信息互通。实现企业证照的“三证合一”和“一照一码”，降低企业在办理注册登记时人力、物力消耗和往返时间成本。创新应用二维码、云端技术，实现信息公开、及时共享，方便社会公众查验证件真伪，提高质优守信企业在商事活动中的认可度。