鞍山：记住供暖热线24小时有人接听

　　如今，各供暖公司目前正在进行打压试水、冷态运行、烘炉等供暖准备工作。昨日，鞍山市供暖办及各供暖企业公布热线，进入供暖期之后，这些热线绝大部分将24小时有人值班，市民可随时拨打，报修、咨询或投诉。

　　今年供暖办要求各供暖单位对居民报修要及时处理，对漏水的报修要在半小时以内到达现场进行处理。各供暖单位要确保按期开栓供暖，确保冬季供暖设施安全稳定运行，确保冬季供暖质量，保证居民室温达到18℃及以上，让全体市民温暖过冬。据介绍，鞍山市供暖办要求各单位提前进行供暖系统试运行，查找问题，逐一落实解决，要确保11月1日零时居民供暖质量达到18℃及以上。11月1日零时起，锅炉(换热站)供、回水温度未达到运行标准的，将按照《辽宁省城市供热住宅室温检测及退费规定》及我市相关规定向居民退赔采暖费。各单位不得以任何借口对居民楼等进行缓供、停供，要确保供暖按期开栓率达到100%。各供暖单位要积极采取措施，加大采暖费收缴及煤炭储备力度，确保年底煤炭储备达到85%以上，确保冬季供暖用煤充足。

　　鞍山市供暖办工作人员提醒，供暖期开始后，若居民室内暖气不热、室温不达标，可及时向供暖单位反映，由供暖单位及时进行处理。如果确实由于供暖单位的原因影响供暖质量，居民可向供暖单位提出测温退费要求。若供暖单位对此不予受理，居民可向市供暖办反映，由市供暖办进行处理，也可向市综合行政执法部门反映，由市综合行政执法部门按规定对供暖单位进行处罚。