收餐具费、开瓶费、餐位费拟罚5000元
本报讯(华商晨报掌中沈阳客户端主任记者房延彦)市民到饭店就餐，有些时候会被索要餐位费、消毒餐具费、开瓶费等费用，对于这些现象，很多人也已习以为常了。
昨日，省十二届人大常委会第二十四次会议对《辽宁省消费者权益保护条例(草案)》进行了三次审议。
与此前相比，三次审议稿增加了一项内容，即“设定最低消费，收取或者变相收取餐位费、消毒餐具费、开瓶费等不符合规定费用的，处五千元罚款。”
餐饮：免费提供符合卫生条件餐具
关于餐饮业经营者的义务，三次审议稿明确：餐饮业的经营者应当免费提供符合质量标准和卫生条件的餐具，在显著位置明示其提供食品和服务的价格，不得设定最低消费，不得收取或者变相收取餐位费、消毒餐具费、开瓶费等不符合规定的费用。
同时，餐饮业经营者承办婚宴等活动时，不得限定消费者接受指定的婚庆公司或者其他服务公司的服务。
在法律责任方面，三次审议稿规定：设定最低消费，收取或者变相收取餐位费、消毒餐具费、开瓶费等不符合规定费用的，处5000元罚款。
美容美发：未达到约定效果重做或退费
三次审议稿增加了美容美发业经营者的义务规定，“美容美发业经营者向消费者提供服务或者商品的数量、质量、价款或者费用、履行期限和方式、售后服务等，应当与事先约定相一致，并告知消费者安全注意事项和风险警示信息。”
需要指出的是，因经营者的责任达不到约定服务效果的，应当按照消费者的要求免费重做或者退还已收取的费用。
汽修：擅加维修项目费用由经营者担
三次审议稿还增加了有关汽车维修经营者义务的规定。汽车维修经营者应当与消费者明确约定维修项目、材质规格、收费标准、质量保证期等事项，不得擅自变更约定，不得使用不符合国家质量标准的配件产品。擅自增加维修项目或者提高收费标准的，增加的费用由经营者承担。
-走访
15家饭店12家收餐位费或餐具费
本报讯(华商晨报掌中沈阳客户端主任记者房延彦)昨日下午，记者随机走访了沈阳的15家饭店，了解收取餐位费、餐具费、开瓶费等情况。
在这15家饭店中，只有3家规模比较小的饭店不收餐位费或餐具费，其余12家饭店全部收餐位费或餐具费。在收费的这12家饭店中，4家规模较大的饭店收取餐位费，收费标准为每人3元或5元；8家规模一般的饭店收取消毒餐具费，费用为2元或3元。
一家饭店的经理表示，之所以收取餐具费，是因为饭店会将客人用过的碗、碟等餐具，直接花钱交给专门的餐具消毒公司，其中产生了费用，收费就是弥补这项开销的。同时，顾客在使用餐具时对餐具也有损耗，饭店的餐具也会经常更新。
另外一家饭店的负责人说，目前基本只有规模很小的小吃部或者快餐类的店不收餐具费，其他稍有一点规模的饭店基本都收餐具费。
在记者调查的15家饭店中，有2家规模比较大的饭店收开瓶费，其中一家饭店是一次性收取20元，另一家是一次性收30元。
-案例
就餐被收4元餐具费投诉获退费
消费者周先生和朋友在葫芦岛市一家餐馆用餐，结账时发现被饭店收取了4元的消毒餐具费。周先生认为餐馆收餐具费不合理，遂拨打12315电话投诉，要求经营者退还餐具费。
经调查，工商执法人员认为商家行为违反相关法律规定，责令饭店立即为消费者退还餐具费用。
酒店收700元开瓶费被责令退还
大连市民程女士在市内某酒店就餐时，自备了酒水和饮料，酒店没有明码标价收取开瓶费，酒店按照白酒50元/瓶、可乐10元/瓶的标准向消费者收取开瓶费，共收取700元。
接到举报后，检查人员立即到该酒店进行调查了解，最终责令该酒店立即向消费者退还700元开瓶费。
华商晨报掌中沈阳客户端主任记者王巍整理
-举措
整合投诉举报平台
方便消费者维权
按照三次审议稿，省、市、县政府应当整合优化投诉举报平台，建立和完善统一高效的消费维权处理机制，规范处理消费者投诉举报程序，方便消费者反映消费维权诉求，及时向消费者反馈处理结果。
有关行政管理部门应当按照有关规定加强消费者权益保护领域信用体系建设，建立守信激励和失信惩戒联动机制，将经营者守法诚信和违法失信的信息录入公共信用信息系统。
工商部门在景区
建维权服务站
在消费维权方面，三次审议稿提出，工商行政管理部门应当会同有关行政管理部门指导和督促在商场、市场、旅游景区、社区等生活消费集中区域建立消费维权服务站，定期对有关人员进行业务知识培训，提高消费维权效率。
此外，消费维权服务站应当建立和完善消费维权服务制度，依法解答消费者咨询，及时处理消费者投诉。
