故意抢单不去 爽约出租车司机竟求乘客投诉他

　　“是我抢的单，但是我不准备去了，你投诉我吧！”“司机师傅，您是怕堵车或者临时有事不去了吧？我取消订单就可以了，不会投诉您的。”“不，你还是投诉我吧，我就是故意不去的。”这是1月8日，市民李女士使用滴滴打车软件成功叫车后，与接单师傅的一段对话。

　　抢单司机爽约后

　　“求求你投诉我”

　　李女士很纳闷，司机都担心因为投诉而产生不良记录，这个司机为何偏偏要自己投诉他？李女士认为司机爽约没对自己产生什么影响，不想投诉给司机带来麻烦。然而，司机表示，“求求你就投诉我吧！你投诉我是帮我呢！”

　　这句话彻底把李女士弄蒙了！司机解释说：“我是故意抢你单的，也不是临时有事不去的，就是故意不去的，因为滴滴答应给我的奖励没有兑现，我正在进行抗议。”

　　“你就投诉说司机故意爽约不来，为了和滴滴公司抗议。”司机称。听说了司机的遭遇，李女士也挺为司机抱不平的，所以就按照司机的意思填写了投诉内容，提交了申请。

　　当天晚上李女士的手机收到一条短信息，内容是：您在滴滴打车上反映的问题属实，公司已查明，对司机进行了处罚，感谢您对滴滴打车的关注。看到这条短信息后李女士心中咯噔一下，自己明明是想帮助司机，没想到自己最担心司机被罚的事情还是发生了。

　 　滴滴客服确认

　　有乘客叫车不成功后投诉

　　根据李女士提供的情况，沈阳晚报、沈阳网记者在9日上午试图联系这名有意爽约的出租车司机，但对方电话始终提示关机。随后，记者对于出租车司机口中的滴滴公司给他们的奖励进行了解，几位经常使用该软件的人称，通常高峰期叫车时，堵车的路段没有司机爱抢单，如果乘客叫车超过一分钟无人应答，滴滴公司会拿出几块钱的额外奖励，以此鼓励司机抢单，大家猜测可能就是这个奖励没有给司机兑现。

　　随后，记者给滴滴公司的总机拨打电话进行咨询，客服人员根据记者提供的李女士手机号码进行查询，确定李女士在8日晚5时37分使用滴滴叫车没有成功，并在网上进行了投诉。记者询问，该出租车司机是否因为滴滴公司给司机的奖励没有兑现而抗议，滴滴公司给司机的奖励多久发放一次？客服人员称，他们记录下来，48小时内会有专门人员打电话回答问题。

　　乘客不肯付小费

　　司机被封号后抗议

　　9日下午3时许，记者终于联系上了爽约司机，司机称前一晚(8日)确实有这件事情，“那天我气急了，是因为号被滴滴公司封了，干了一天的奖励都不给了，所以我就每单都抢，抢完就爽约，为了和滴滴公司抗议。”

　　说起抗议原因，司机称其实是个误会，“一名乘客用软件叫不到车后，点了付5元小费，但是乘客以为这5元钱是滴滴公司来补贴，所以下车时拒付。我反复跟他要几次钱后，他就投诉我了，公司没了解清楚情况后，就封了我的号，我一天就白干了。”最后司机称，因为他的抗议，最终滴滴公司已经把补贴给他了。

　　沈阳晚报、沈阳网记者李远