专车服务水平测评 UBER专车得分最低

本报讯（华商晨报 掌中沈阳客户端 记者 赵威）专车服务给消费者带来方便的同时，也因服务标准不统一等问题，令人头疼。

近日，辽宁、北京、天津、上海、重庆和沈阳等31家消费维权单位就专车服务及消费者权益保护状况展开调查。

调查结果显示，专车服务颇受消费者欢迎，有超过65.50%的受访者表示，体验过专车服务，近8成受访者表示愿意接受专车服务。超过7成的受访者对专车服务表示“满意”或“非常满意”，这与滴滴、神州、易到、UBER四大专车服务品牌77分的平均得分相一致。

不过，调查同时发现，各专车企业服务消费者举措参差不齐，消费者权益保护水平不一，保护消费者权益工作有待进一步完善。

其中，神州专车服务得到91.5分，为最高分。易到用车、滴滴专车分别得78.5分、71.5分。UBER专车得66.5分。

针对上述调查结果，记者昨日分别致电滴滴和UBER公关部门，对于此次专车服务水平调查结果，滴滴和UBER并未给出具体的回复。

31家消费维权单位认为，当前专车服务及消费者保护的总体水平较高，但也存在服务标准不统一、消费者安全保护遭忽视、消费者投诉难等问题。要提高专车服务消费者权益保护的水平，专车公司要时刻将消费者的安全放在第一位，采取投保意外险、技术监控等多项风险管理举措来保障消费者乘车安全。