去年沈阳12365接举报投诉电话281件

　　昨日，沈阳市质监局对外发布2015年举报投诉分析报告。群众举报投诉比较多的主要是电梯问题，汽车方面的问题近年来也呈现出上升的趋势。

　　12365是质监部门的咨询投诉举报电话，负责受理产品质量、计量、标准化、特种设备等方面的咨询投诉。2015年，沈阳12365受理的咨询和举报电话数量大幅增加。市民对哪些领域的质量问题更关注？举报的什么问题最多？沈阳晚报、沈阳网记者为此专门采访了市质监局相关工作人员。

　　举报投诉问题多涉电梯

　　2015年全年，市质监局12365处置中心共接到咨询电话4237件，接到举报投诉电话281件。和2014年相比，这两个数字都有较大幅度的增长。2014年，12365接到咨询电话2667件，举报电话134件。市质监局稽查局副局长周聪分析说，电话数量的增多，一方面是媒体的宣传，另一方面是市民对特种设备、产品质量的关注度更高了。

　　周聪说：“群众举报投诉比较多的主要是电梯的问题。除此之外，就是产品的质量问题，比如汽车方面的问题，近年来也呈现出上升的趋势。”

　　今年加大力度确保百姓安全

　　周聪介绍，沈阳涉及电梯的举报有很强的地域和时间分布特点。去年7月，湖北荆州电梯发生“卷人”事故，当月我市电梯投诉量最多，为31件。10月以后逐步下降，10月仅有1件投诉。

　　电梯问题主要集中在没有年检，没有办理登记手续，以及年检后没有张贴相关的合格标识。此外，电梯维护不到位，出现故障，或是声音比较大，群众反映也比较集中。

　　2015年，全市根据群众举报，立案处理了28件案件，共罚款221万元。今年，市质监局稽查局将继续加大工作力度，确保百姓的人身安全。今年的工作重点围绕“惠民生、促安全”展开，市质监局将会下大力量，加强群众关心的产品质量、身边的电梯及其他特种设备安全等方面的监督执法力度。

　　沈阳晚报、沈阳网主任记者吴强