《乘车须知》更新火车调时 免费退改签

24.03.2015  11:20
   本报讯 记者胡月梅报道可能威胁公共安全的物品禁带上火车;“拨打12306客服”条款被取消了……

  近日,细心乘客发现,火车票背面的《乘车须知》发生变化,由原来的5条增加到了6条。

  目前,《乘客须知》正在逐渐改版,列车时刻如有调整,乘客将可免费退改签火车票。

  昨日下午5时许,记者购买了一张火车票,发现其背面的《乘车须知》确实发生了变化,由以前的5条增加到了6条,内容也更加详细。

  与旧版的《乘客须知》相比,新版《乘客须知》出现了一个新的条款:“铁路部门可能调整列车运行时刻,对已经购票的旅客将免费提供改签、退票服务。”

  有乘客称,这可能和去年年底全国火车票预售期调整为60天有关,旅客会在2个月之前购买火车票,可能会有两个月后乘车的情况。

  铁路部门几乎每年都会对运行图进行微调,发车时刻、运行车站出现变化,一旦出现这种特殊情况,根据铁路部门印刷在《乘车须知》上的承诺,旅客可以免费进行退改签车票。

  与旧版火车票对比,新版《乘车须知》将禁止携带的物品描述得更加详细。旧版规定:“禁止携带危险品及违章物品进站、乘车。”新版则进一步说明:“不得携带危险品等可能威胁公共安全的禁止或限制运输物品、可能对其他旅客造成伤害的大件硬质物品、妨碍公共卫生以及能够损坏或污染车辆的物品。”

  记者还注意到,新版《乘车须知》中也删减了一些内容:“如有疑问,请拨打12306客服电话垂询”的条款被删减。

  目前,新旧版本的《乘车须知》处在过渡期间,旅客也会取到旧版车票,但不影响旅客的出行和问题的解决。

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