买药发现瓶破裂药房半月没回信
昨日,史先生出示在药房购买的注射液,其中有一支注射液药瓶破裂,瓶内呈现出黑褐色杂质。辽沈晚报、聊沈客户端记者姜旭摄
外包装完好里面的药瓶却破了,其他的几瓶药还能用吗?
近日,沈阳市民史先生闷闷不乐,他手术后在国大药房凌空店买了3盒盐酸肾上腺素注射液,不料,其中一盒的一个瓶子破裂了,只剩下黑色的杂质。
对此,药店回应,药品没有质量问题,都是公司统一配货,可能是运输过程中导致的破裂。
省食药监部门表示,包装破损的药品不允许出售,市民可打12331投诉。
医生也表示,误用破损的药品可能引起败血症、皮下组织感染等症状;律师称,药品破裂对顾客身体造成不良影响,药房要担责,没有造成影响,也要给顾客退换药品。
买注射液发现药瓶破裂
昨日,家住铁西区滑翔路附近的65岁的史先生称,前段时间他做完手术回家休养,7月27日,他到家附近的国大药房凌空店买药,史先生是这家药房的老顾客了,“当时拿了6盒盐酸肾上腺素注射液,因为嫌太多,我当场退了3盒,这一盒药20多元。”
回家后,史先生打开一盒正常用,“规定每天一支,第一盒还没用完,我没事儿翻看其他盒里的药品,不料,其中一盒里的一个瓶子破裂,里面的液体流出来了只剩下黑色的杂质。”
随后,史先生到药房询问情况,“店长说找厂家问问,让我等信儿,半个多月过去了也没有回复。药不是别的,用不好出点啥事儿咋整。”
史先生表示:“我也不是想让他们赔偿多少,最起码的应该安慰我一下或直接表明给我退换药品……”
药房:只见照片未见实物
昨日中午,辽沈晚报记者看到了史先生手中破裂的药瓶,这一支规格是1ml,瓶子上端是破裂的,里面没有液体,从外面看里面有黑色的杂物,上面印有产品名称、批号及有效期,上面的有效期显示2017年5月。”
随后,记者跟随史先生一起来到当事药房,该药房一孙姓店长称:“事发后,史先生就拿了一张照片给我看,到现在我也没看到破裂的实物。而且也告诉他,我们联系厂家让他等信儿,但是这得有个过程,我们也多次给顾客打电话沟通,看到实物后,才能分析是怎么破裂的,再商定怎么解决。”
孙姓店长还告诉记者,“我们都是公司统一配货、统一管理,所有的手续都齐全,药品没有质量问题,不存在是假药和劣质药,可能是在运输过程中造成了破裂。”
昨日下午,记者与该药房质量监督部矫部长取得联系,“各个分店都是总公司统一配货,事发后我们与厂家沟通,厂家根据顾客提供的照片也做出了分析,怀疑是碰撞造成的瓶子破裂,里面的液体氧化。”
最后,药房和史先生经过协调达成一致,药房给史先生更换瓶子破裂的一盒药品。
食药监:破裂药品不许出售
对此,辽宁省食品安全咨询投诉举报中心工作人员介绍,”包装破裂的药品是不允许出售的,遇到这种情况,市民可以到药房要求退换货,也可以拨打12331投诉。”
该工作人员还补充,“过期的、有异物的、国家检查不符合规定的以及存储情况不达标的药品都不允许出售。”
辽宁中医药大学附属医院教授高天舒表示,“这类药品属于急救的药,包装破裂会带进去一些细菌和杂质,市民误用了这些药,会引起败血症、静脉炎、皮下组织感染、过敏性休克等症状,在此也提醒市民,一定不要用包装破损的药品,以免造成身体不适。”
另外,辽宁长风律师事务所律师马希图认为,药品直接关系到市民的生命安全,外包装破损的药品不能出售,以免给市民身体健康带来影响。“一旦破损药品造成市民身体不适,药房要对此担责,没有造成影响的,药房要给顾客退换药品。”辽沈晚报、聊沈客户端记者胡月梅