今起惠天试供热 70万户暖气将“温乎”

供暖帮办热线

目前的缴费标准、何时申请停供、恢复供热如何办理、开栓后暖气不热，出现故障推诿扯皮、供暖中出现棘手问题……

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本报讯（华商晨报 掌中沈阳客户端主任记者 刘桐）今日起，沈阳惠天热电开始进行试供热，70万户居民家暖气将逐渐升高温度。

昨日，沈阳惠天热电股份有限公司党群工作部部长刘莹做客本报接听“供暖督办热线”，解答市民关于今冬供热的问题。

今冬恢复供热不能在网上交费

沈阳惠天热电已经开通了网上交费的功能，但并不是所有的用户都适用于网上交费。

“去年我家办理了停供，今年恢复供热想要交费，网上咋还交不了？”市民朱先生询问。

沈阳惠天热电解释，目前通过“热付通”网络平台、公司交费网站等互联网系统均可缴纳取暖费，但是对于去年已经办理停供今年要恢复供热的用户交费需要到交费大厅办理，并且还需要到换热站（锅炉房）申请接管确保开栓供热。

此外，还有市民反映走廊的供热管线裸露较多，市民可以到换热站（锅炉房）要求包裹供热管线保温层，或者拨打供热企业客服电话要求重新包裹。

企业陈欠分为多种情况

昨日接听热线中，有三成的市民都在反映由于陈欠问题导致今冬缴纳采暖费受阻。

沈阳惠天热电介绍，企业陈欠采暖费方面，若是企业破产市民可以到破产清算小组办理陈欠证明，这样到交费大厅就能正常缴纳今冬采暖费。

若企业不存在，可以到原企业上级主管部门开具陈欠说明，然后到交费大厅办理今冬采暖费交费。

若企业尚存在，但是经市、区政府有关部门认定为不具备交纳采暖费能力的困难企业的，其被认定陈欠的采暖费，作“挂账”处理。

若“低保户”、“低保边缘户”、破产企业职工、失业并轨等与原单位脱离劳动关系的职工，由供热单位向原欠费主体追缴属于原单位陈欠的采暖费，不得向用热户个人追缴。