辽宁省工商局查处侵权案1448件

　　2014年是新《消费者权益保护法》实施的第一个年头。3月12日，辽宁省工商行政管理局发布了“2014年消费维权成果”。

　　——20种婴童服装下架

　　抽检家用燃气灶具、生活用纸制品、儿童用品等重点商品55个品种6500组样品，通过媒体向社会公示抽检结果16期，认定了20种婴童服装、5种儿童玩具、5种生活用纸制品、17种床上用品、63种家用燃气灶具等为危及人身财产安全且不符合国家强制标准的缺陷商品，并开展了退市清理工作，实现了全省范围内的下架。

　　开展了美发美容、餐饮等服务行业专项整治行动，查处消费侵权案件1448件。

　　——631份“霸王合同”废除

　　2014年发现利用合同格式条款侵害消费者合法权益行为的“霸王合同”631份，其中经营者利用合同格式条款免除自身责任的203份，加重消费者责任的232份，排除消费者权利的176份。

　　——1346户放心消费示范店

　　全面推行《辽宁省服务领域经营与服务公约》，培育放心消费示范店达1346户，公示省级诚信示范市场78处、国家级22处。

　　——57个严重违法广告被曝光

　　开展3·15系列活动，发布打假维权典型实例719件、消费警示819次。发布如何分辨虚假医药广告、虚假金融广告等公益广告4期，为消费者发现广告违法内容提供了借鉴。发布公告4期，曝光严重违法广告57个。

　　——1.1万件消费纠纷得以解决

　　2014年全省受理各类诉求咨询21.6万件，解决消费纠纷1.1万件，为消费者挽回损失1722万元。在2513户大中型商业企业开通了消费维权绿色通道。