优化营商环境，从点滴做起

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　市九院医护人员为患者过生日

　　“祝您生日快乐，祝您生日快乐……”市九院内四病房里异常热闹、温馨，科室医护人员与家属同唱生日歌，为患者赵爷爷庆祝生日。

　　赵爷爷是一名外地就诊患者，家属原本想请假为老人过生日，医护人员考虑老人病情尚未完全稳定，决定在病房为其过一次特殊的生日。她们悄悄准备了鲜花、生日卡和一份小礼物，将生日祝福送到病床前，大家齐唱生日歌，祝福老人生日快乐，早日康复！老人眼中闪烁着幸福的泪光，家属激动地说：“你们的关爱与悉心照顾让我们十分感动，想得太周到了，谢谢你们！”九院医护人员用实际行动诠释着对患者满满的关爱，温馨的病房充满着花的芳香和喜悦的笑声，这个特别的生日让患者和家属感受到了家的温暖。

　　市九院自开展优质护理服务以来，护士的工作已不单单是为病人做好疾病的相关护理，更体现在通过人文关怀、服务新举措等方面，拉近护患距离，增加信任感，提升服务质量与满意度，构建和谐的医患关系，努力打造良好的国际化营商环境。