佟二堡万元皮草换三件仍穿不了
这件万元皮草左袖口都到手指了，右袖口还没盖过虎口。左边的肩膀正好，右边的肩膀明显宽了。
昨日，记者和小高来到佟二堡圣路易皮草城，小高坚决要求退货，却被告知需要扣2000元费用。本版图片由记者白琳摄
本报讯 记者刘晓报道第一次买回来发现，胸口有指甲盖大小的口子，无法缝合。经过调换，穿了一次却发现新衣服上有4块硬币大的斑秃；经过第二次调换，却又发现衣服两条袖子不一样长，肩膀也不一样宽……这样一件闹心的衣服，不是便宜货，而是价值过万的貂皮大衣。店家称，要想退货，需要扣2000元费用。
记者调查，皮草作为特殊制品，允许存在一定的瑕疵。要界定是瑕疵还是质量问题需出具质量检验报告，高昂的检测费用和破坏性的检测让很多消费者望而却步，退货扣除高昂费用也成了皮草城的潜规则。
万元皮草调换多次仍穿不了
“你看，左袖口都到手指了，右袖口还没盖过虎口。左边的肩膀正好，右边的肩膀明显宽了。”昨日，沈阳市民小高穿着花了11000元买来的貂皮大衣却怎么都高兴不起来，“我现在一看见这件衣服就闹心，折腾了太久了。 ”
这件衣服的第一次购买时间是2015年2月2日，“合计佟二堡皮草多，就从沈阳开车去了。 ”精挑细选，小高最终在圣路易皮草城1楼一家店，花了11000元买了这件中长款的皮草大衣。
买回家穿着新衣服照镜子时，小高发现，胸前有一处凹下去的地方，“扒开毛才发现，是一个指甲大小的口子，“对方告诉我不退不换，只能维修。”
第二天，不甘心的小高再次开车来到佟二堡，要求换货。经过协调，小高在店里挑选了一件款式类似的衣服。
然而，回家后，当她拿出衣服准备穿时却发现，衣服的帽子底下、后背有4处硬币大小的斑秃，“就是有一块一块没有毛的地方，太难看了。 ”
2月26日，气愤的小高再次拿着衣服来到佟二堡，找到商家，“当时太生气了，我再也不想要这件衣服了，我想退货。 ”然而这家店的老板娘告诉小高：“不退不换，你爱找谁找谁去。 ”
无奈之下，小高找到了灯塔市工商行政管理局佟二堡工商分局。经过工商局工作人员的协商，店家答应再给小高换一件。小高来到店里，再次挑选了款式类似的第三件衣服。
当小高回家穿上这件衣服时发现，衣服的两条袖子不一样长，肩膀也不一样宽。
想退货得扣2000元费用
小高将衣服拿到沈阳市一家大型皮草商场，找来专业的工人进行测量和鉴定。测量结果显示，衣服的左袖袖长63.5厘米，右袖袖长61.5厘米，相差2厘米。左肩宽9.5厘米，右肩宽10.5厘米，相差1厘米。
“裁剪有问题、做工粗糙，两厘米的差距已经很大了，这样的衣服根本穿不了。 ”工人的一番话让小高的心里更不是滋味了。
第二天，小高又来到佟二堡，这次小高坚决要求退货。然而老板娘告诉小高，“退货可以，但是得扣2000块钱，只能退给你9000元。 ”店家给出的解释是：“这件东西卖出去了，我给店员、商场都提了钱，这个钱得由你来出。 ”
几分钟后，当小高准备继续据理力争时，一位男店员对着电话说了几句话，回头告诉小高：“你不就想退货吗？原价给你退了。 ”
从一开始的坚持不退不换，到扣钱退货，再到原价退货，店员没有给出解释。而对于衣服是否存在质量问题，店员既没有承认也没有否认。
皮草检测费用高是维权的瓶颈
随后，记者来到辽宁省皮毛制品质量监督检验中心，这是辽宁省最权威的皮毛检测中心。小高告诉记者，她在拿到第二件衣服的时候就曾来到检验中心，当时，工作人员告诉她，检测一项的费用就要500元，而且，需要从衣服上剪下一块皮作为样本，“当时我一听就没敢检测，因为检测完衣服就白瞎了。 ”
这次，工作人员给出了同样的解释，“要想检测必须得取样本，这是实验的需要，我们的检测其实是破坏性的，检测完衣服基本就穿不了了。 ”
工作人员介绍，皮草是天然制品，允许存在一定的瑕疵。要判断是瑕疵还是质量问题就需要权威部门进行检测。但检测费用相当之高，“检测一项的费用就在500元，全面检测费用需要数千元。 ”
由于检测费用高和对衣服的破坏性，很多消费者被卡在了检测环节，“我们每天都会接待很多想来检测的顾客，有的是怀疑染色剂不合格、甲醛超标，有的是做工不好，有的是皮子质量不好，但最终检测的人很少。 ”
最终，大多数顾客选择了和店家协商解决，“能维修的尽量进行维修，不能维修的就调换。 ”
工商局：每天都有类似投诉
昨日下午，记者和小高再次找到佟二堡工商分局，将买衣服的经历反映给了工作人员。工作人员称，工商分局每天都会接到类似的消费投诉，但皮草属于特殊制品，存在一定的瑕疵属于正常现象，“就像你换的第二件衣服，上面的斑秃可能是小动物之间撕咬造成的，这都是正常现象。 ”
工作人员介绍，如果消费者怀疑有质量问题，必须要出具质量检验报告。“皮草不同于一般的衣服，它本身价格就贵，做工也和布料的衣服不一样，因此顾客在购买的时候首先要仔细检查，尽量在购买之前就发现问题，避免产生纠纷。”
