锦州市局努力做好放管结合全面提升优化服务

锦州局在历次审改工作中本着“既要放得下，又要接得住”的宗旨，按照法律法规的要求，对于省政府下放的行政审批项目应放尽放、能简就简，除保留市级行政审批项目和部分风险比较高的审批项目外，其余均下放到各县（市）区市场监督管理局。在简政放权，加快职能转变，便企利民的服务发展上，通过实施“一个审批平台，一支审批队伍，一个审批标准，一个审批责任”“四个一”的建设，简政放权，行政审批工作取得了很好的成效。

通过全面深化审批工作，简政放权，进一步规范了许可证审批发放行为，依法依规以标准进行事前审查，减少了企业重复发证，重复监管，减轻了企业负担。优化审批流程，缩短审批时限，实行办理时限承诺制，着力提高了办证效率。

为方便相对人申请，审批服务人员结合窗口具体实际创新了以下工作方法。1、延时服务。审批人员在临近或者到达下班时间受理的审批项目，工作人员自觉延长工作时间，耐心完成申请资料审批办理业务，真心为办事人着想，绝不出现下班或休息时间到了而停止工作的现象，保证各项行政审批工作顺利进行。2、预约服务。服务对象通过当面预约、电话预约等方式提前与审批窗口人员联系，说明要办理的事项和约定时间等内容。为服务对象办理一次性告知、材料审核和受理等相关工作，减少了办事人因为节假日休息或因为不能及时到场而影响递交申请材料问题的发生。3、网上或电话辅导服务。服务对象通过登录锦州市食品药品监督管理局网站，按照申报须知的要求以网上申报的形式向审批部门提交所需材料，审批服务人员对申请人的材料准备情况进行辅导帮助，通过拓宽材料递交渠道，有效地降低了办事人的申请成本，提高了行政审批的一次性通过率。