灯塔市农机局不断完善窗口服务提升农机形象

为改进工作作风，更加高效地为人民服务，灯塔市农机局进一步转变思想观念，积极探索窗口服务新模式，取得明显成效。

一是创新服务理念。不断深化“诚心诚意办实事、尽心竭力解难事、坚持不懈做好事”的服务理念，有效开展服务主体与服务对象换位思考和体验活动，让工作人员站在机手的角度，去体会申请人的心情，增强责任感，从而实现了窗口服务新模式。

二是创新服务意识。农机服务大厅的服务方式更趋向人性化，每个细节均彰显与农机手关系的和谐。在服务大厅内放置农机牌证业务相关办理规范、办理挂牌证件须知、申领驾驶证件工作规范等服务公开内容，摆放各类申请须知、申请表填写样本等，以方便申请人取阅。

三是创新服务模式。将农机监理公开服务承诺、办事时限、服务标准实行制度上墙，做到办事流程、收费标准公开，让农机操作人员一目了然。并对前来办理业务的机手做到热情接待，微笑服务，解答机手咨询做到耐心、细心最大限度地简化办事程序，为机手提供优质高效的服务，让办事群众有在家的感觉。