南航为何“群发”变更信息原来是微信故障闹的

　　“早起一睁眼，发现南航疯了！主要给我吓出一身汗，以为耽误了完全不在记忆里的飞机。”昨日上午，沈阳市民陈女士发朋友圈吐槽。

　　昨日上午8时30分许，南航微信服务号突然连续发送三条航班登机口变更信息，致不少网友惊出一身汗，以为耽误了行程，或是身份证信息被盗用。

　　一小时后，南航官方微博对此回应称，系微信服务号故障导致，并致歉。“您乘坐的2015-05-17航班CZ3425登机口由A11变为A11。您可以在自定义菜单：出行资讯-->主题订阅里面取消航班动态订阅。” 5月17日上午8时30分，在沈阳一家广告公司工作的刘先生，手机微信突然弹出这样一条信息。

　　很快又连续收到两条登机口变更信息，不同的只是航班号不同。信息均来自南航微信服务号。刘先生非常诧异，因为他清楚记得自己并未订过飞机票，“我以为是身份证信息被盗用了，赶紧致电南航客服，结果电话也一直打不通。”

　　孙倩女士(化名)也收到了同样的三条信息。她第一时间打开了手机上的航旅纵横软件，查询是否曾预订了当日航班。“一大早就受刺激，以为自己误机了！”查询发现，孙倩并没有行程安排。

　　昨日上午，不少网友都在微博或微信朋友圈里吐槽南航的这一“乌龙”事件。网友萱萱朋友圈留言说，“南航这是要带我们去哪儿？一架飞机装不下这么多人！”网友“悟思”则调侃说，“还以为是哪个黑客大侠给南航明珠会员免费送票呢！”

　　昨日上午9时47分，南航官方微博“中国南方航空”对此失误发布了回应：“因系统故障，部分旅客于今日8时30分左右收到南航微信服务号(CS95539)发送的登机口变更信息。如果您没有预定此航班信息，请忽略。对此给您造成的不便，我们深表歉意。目前，南航微信服务号已暂停服务。技术人员正在紧急排查故障原因，将尽快恢复微信平台正常运行。”

　　随后“南航官方网站”转发了这条微博并再次向广大旅客致歉：“对不起各位飞粉，目前正在紧急处理中。”

　　对于南航方面的说明和道歉，不少网友并不买账。“至少应该在微信服务号上重新发一次说明，又不是每个人都用微博。”网友“当掉的浅色寂语”留言说。也有网友建议南航赠送会员积分作为惊扰旅客的补偿。