铁岭市西丰县残联“三步走”扎实创建服务型机关

　　近年来，铁岭市西丰县残联高度重视服务型机关建设，积极采取有效措施，努力把机关建设成为高效率、严规范的服务型机关，真正做到“从群众中来到群众中去。

　　一是增强服务意识，创新服务理念。将服务大局、服务群众融入实际工作中，准确地把握机关工作定位，从群众的根本利益出发，以提高服务质量为核心，按照服务规范化的要求，提供一流的服务，实现机关由“管理型”向“服务型”转变。

　　二是培养高素质干部队伍。要求干部职工不仅要有较高的业务素质，更要有较高的服务意识。通过培训学习、实践锻炼等方式，提高机关干部的业务能力和服务水平，努力建设一支高素质的队伍。

　　三是强化服务效能。通过发放“便民服务联系卡”、开展电话业务等措施积极创新便民服务渠道，简化办事手续，缩短办事时间。在各项审批过程中，始终本着“能简则简、能快则快”的宗旨，减少环节，缩短时限，提高效率，强化服务，使群众办事“多头跑、反复跑”的问题得到很好的解决。目前，县残联已累计发放便民服务联系卡2000余张，接待来电来访群众5000余人次。