和平区营商环境受理服务平台24小时运行

　　为了贯彻落实沈阳市第十三次党代会精神，进一步改善和平区营商环境，和平区近日完成了营商环境受理服务平台的搭建，并将96127“民生110”热线升级改造为和平区营商环境受理服务热线，将服务热线工作重点扩展到企业诉求。

　　与其他政务热线相比，和平区营商环境受理服务热线有6个方面的特点，一是受理内容涵盖更广泛；二是受理形式更便捷，不仅实现了一号通、24小时全天候无缝隙受理，还实行首问负责制；三是解决依据更标准，和平区自制“确责表”，包含45大类、480小类千余项的受理内容，这些内容直接与具体解决单位对应，每个问题就像每个人的身份证一样不重复，所有问题都有自己的编号，都能快速、准确投递到解决单位的具体落实人的手里；四是解决措施更实用，对于多部门交叉的问题，实行先处置的代整治，就是说先解决问题，再确定是哪个单位的责任，最后再规范这类问题。五是服务方式更主动靠前，定期会通过大数据分析，提前预判企业和群众的一些相关需求，想企业和群众之未想，做企业和群众之想做；六是督办考核更高效，采取督考合一的方式，对所有问题的处置过程及处置人员进行全程跟踪督考，并与绩效考核挂钩。

　　沈阳晚报、沈阳网高级记者白昕