人民路街道有60名社区“大管家”

　　“徐奶奶，这是您这个月的低保金，请您点清、收好，存折我拿回社区替您保管。”每个月的18号，这个场景都要在90岁的徐默贤家里出现，老人家住大连市中山区人民路街道福寿社区。

　　中山区人民路街道党工委结合社会管理创新，开展了解决畅通服务群众“最后一公里”主题实践活动，突出主动上门服务居民群众这一要求，把社区11项行政审批工作上收，减负后的社区工作者变身成为服务群众的“大管家”，每个“大管家”包200户家庭进行上门式服务。目前街道已培养了60名服务群众家庭的“大管家”，让辖区内每个家庭都能享受到上门服务。可以说，60名“大管家”就是60个服务居民群众的流动服务站。

　　“可能是在路上，可能是在居民家里，居民在哪，我们的流动服务站就服务到哪儿。”兴和社区书记刘昌杰说，这样的服务不受办公地点限制，居民只要打一个电话，“大管家”就上门服务。街道规定，每个“大管家”每天至少要走访两户家庭，并为“大管家”制定了上门走访的“走访见面到位、走访登记到位、政策宣解到位、民情民意收集到位、困难问题解决到位”等“5个到位”，“摸清居民家庭情况、摸清急需解决问题、摸清居民服务评议、摸清居民意见建议”等“4个摸清”，“做到提前安排、提前预约、提前准备”等“3个提前”的规定。每个“大管家”上门时需携带便民服务卡，利用工作日及双休日到居民家上门走访，走访内容主要包括家庭人口、就业情况、家庭收入、家庭成员健康情况、对社区服务的需求、对社区建设的意见和建议等。每个“大管家”要将当天上门入户走访的情况填写在专用记录本上。

　　“成为‘大管家’后，天天和居民群众接触，我成了居民家庭‘百户通’，居民对我们也更信任了。”七一社区“大管家”张秀华深有感触地说。