大连机车春运服务全覆盖
本报讯(邢毅记者李楠)2015年春节，铁路春运进入高峰期，累计有3000余台“和谐3”系列火车头同时上线运行，中国北车大连机车公司周密部署，重点做好承担客运任务机车及新入疆、入藏机车，新型调车机车现场服务组织及用户培训支持工作，实现对“和谐3”系列机车产品“全覆盖”、“无缝隙”的售后服务。
对大连机车而言，今年春运出现了五大特点：一是机车产品品种多，大连机车“和谐”系列电力、内燃火车头共9种车型，配属在17个铁路局42个机务段，运行覆盖18个铁路局，春运期间还增加10个机务段临时支配使用。二是新车型、新线路运用集中，包括第六代“毛泽东号”机车在内的372台HXD3D型电力机车承担长交路客车牵引任务；HXD3C与HXD3CA型电力机车首次入疆运用，担负吐库二线客、货牵引任务；国产HXN3高原型机车正式在“拉日线”投入运用；最新批量下线的HXN3B型内燃调车机车配属郑州、武汉、沈阳、济南4个铁路局9个机务段运用。三是机车运行区段里程长，HXD3D型机车主要担当东北、西北、西南、华南各局进京直达特快客车牵引任务，尤以北京至昆明直达客运列车最具代表性，单程长达3274公里。四是运用环境复杂多样，从东北严寒地区到华南高温湿热地区，从青藏高原到东部沿海，经过西南山区、西北沙漠戈壁和兰新线“百里风区”，对机车运行的可靠性、环境的适应性，以及售后服务网络一体化联动，都提出了更高要求。五是售后服务站点分散，随着新车配属到段，大连机车服务站点今年达到48个，分散在全路18个铁路局的重点机务段。
针对以上特点，大连机车加大服务配件储备，确保易损配件现场充足、大部件供应及时；加快重点质量问题的集中整治；加强技术支持，及时处理现场服务质量信息，实现信息接收、传递、处理的快捷有效；强化售后服务组织管理，强化供应商一体化售后服务保障工作，强化安全保障，确保春运火车头安全、正点、可靠、高效运用。
