火车票退改签再推新规则 提前15天退票不收退票费
“若能提前15天退票，将不收取退票费。”昨天，记者从中国铁路总公司了解到，铁路客票延长预售期后，为了最大限度方便旅客，让旅客充分利用车票资源，铁路部门将进一步优化退票、改签规则。对开车前15天以上退票的旅客，将不收取退票费。新的规则自2014年12月3日起实行。
铁路部门：
公共资源能得到充分利用
网购火车票预售期将延长至60天的信息发布后，退票手续费又成为广大旅客关注的热点。有网友直呼吁：火车票预售期延长势必导致退票几率增大，最高20%的退票手续费对于长途旅客而言是一笔不小的“风险费”。
昨天，记者从中国铁路总公司了解到，为了方便旅客行程的调整，客票预售期延长至60天后，对开车前15天以上退票的，不收取退票费。对此新规则铁路部门解释，对15天以上的退票不收取退票费主要考虑是，15天为车票再次销售留出了比较充分的时间，铁路公共资源能够得到比较充分的利用。
此前，铁路部门实行的梯次退票方案规定是：票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。此外，如果是改签后的车票乘车日期在春运期间(2015年2月4日至3月15日)，退票时将收取20%的退票费。
显然，提前15天退票不收退票费的新规，又能给旅客们提供一大选择。
车票改签方面
也有人性化新政
同时记者还了解到，除了退票方面的新规，改签方面也有人性化的新政：为了让更多的旅客最大限度利用车票资源，减少占票浪费运力，同时也便于已持有车票旅客的行程调整，在其他列车有余票时，可以改签发到城市相同的车票。具体是，开车前48小时以上，可改签预售期内的任意车次；开车前48小时以内，可改签从办理改签之时至票面日期当日24：00之间的其他车次，不办理票面日期次日及以后的改签；开车之后，旅客仍可改签当日其他车次。
此前的规定是：2013年9月1日起，铁路部门调整火车票退票和改签办法，同时实行火车票梯次退票方案。推出火车票全国通退通签业务，即旅客退票和改签，由原来的票面指定的开车时间前仅能在购票地车站或票面乘车站办理，改为在票面指定的开车时间前，可到任意一个车站办理。
2013年10月底调整：无论网上、窗口订票，都只能改签1次。新规明确，改签车票上注明“始发改签”字样。这样的车票无法再次改签，但可以在开车前退票。
2014年春运期间，铁路部门对因旅客原因办理车票改签，且改签后车票的乘车日期在春运期间的，退票时按票面票价的20%核收退票费。
沈阳晚报、沈阳网主任记者柳云松
摄影记者孙海
