鞍山市局“三个结合”整治品牌汽车销售市场
09.06.2015 10:05
本文来源: 工商行政管理局
一是品牌汽车销售专项整治与企业信息公示工作相结合。利用上门服务摸底排查，大力宣传企业信息公示工作；针对电脑知识不熟练的经营者，从网站进入、密码索取、信息录入、结果确认等环节现场演示企业信息公示平台操作，进行现场指导，督促尚未开展自主公示、未按规定要求公示、公示信息不齐全的品牌汽车销售企业尽快年报。
二是品牌汽车销售专项整治与助企解困相结合。针对汽车销售企业、汽车集中交易市场面临的实际困难，采取发放调查表、召开座谈会等形式，摸清不同服务对象的具体需求，分门别类实行“订单式”服务、“菜单式”帮扶。会同有关部门和行业协会，制定完善汽车销售和汽车维修等合同示范文本，指导行业协会制定行业自律准则，统一服务项目、服务标准等规范性服务公约。
三是品牌汽车销售专项整治与化解消费纠纷相结合。围绕消费者投诉热点难点问题，指导汽车经销企业建立健全消费投诉调解机制，指导汽车集中交易市场建立先行赔付制度。对消费者投诉较多的品牌汽车经销商和消费者投诉较为集中的问题，进行重点检查；对不同的涉嫌违法行为，依法采取相应检查措施和强制措施。充分发挥“12345”市政府服务热线作用，积极完善“诉转案”机制，对受理消费者投诉过程中发现的违法行为及时依法进行查处。
今年以来，该局共受理品牌汽车消费投诉4件，均得到较好解决。
本文来源: 工商行政管理局
09.06.2015 10:05
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