沈阳市供热办：价格调整不会影响供热质量

市供热办官员做客“微访谈”，解答市民关心的热点问题——

供热办：价格调整不会影响供热质量

　　供热价格调整会不会影响供热质量?冬天家里不热，我到哪里投诉?昨天，沈阳市供热管理办公室主任助理李亚兵做客沈阳网“微访谈”，就市民关心的供热焦点问题一一进行解答。

　　问题一

　　今年采暖费下降2元有何依据?

　　答：主要原因有两方面：一是决定下调2元的幅度是由全市平均供热成本定的。上年度全市平均供热成本为25.36元/建筑平方米，按国家相关规定城市供热行业利润应为成本利润的3%。沈阳市本次调整价格考虑供热行业的利润率为2.5%。这就构成了26元/建筑平方米的价格标准;二是供热成本中的环保、人工费用的增加是不得不考虑的因素。同时，国家已对燃煤供热锅炉开始执行更严格的新排放标准，而沈阳市执行的排放标准更加严格。这将使现有的环保设施必须更新换代，尤其是环保设施运行所需的水电、材料等成本将大大增加。不考虑这一点则对环境的改善非常不利，也不利于供热可持续发展。因此，沈阳市本次供热调价不仅考虑了煤价下降因素，同时也考虑到供热人工、环保等费用上涨因素，是综合因素所致。

　　问题二

　　我是在调价之前交的费，该怎么办?

　　答：对于已交费的用户，供热单位应按照物价局发布的调价方案，以多退少补的原则，为用户退费，或将用户多交的采暖费转到下一年，同时做好更换发票的服务工作。

　　问题三

　　马上供热了，我还没交上费，会不会影响到我家供暖?

　　答：暂不会影响到用户正常供暖。由于此次调整采暖费价格的时间临近供暖开栓，那么各供暖公司应该相应延长收费时间和对未交费用户的关栓时间，会为用户留出足够的时间交费，不会影响到用户供暖。

　　问题四

　　供热价格调整会不会影响供热质量?

　　答：不会。价格调整和供热质量无关，市、区供热管理部门和供热公司将会继续本着为市民服务、让市民满意的态度，组织和做好供热各项准备工作，确保11月1日全市100%开栓供暖，让广大百姓温暖过冬。

　　问题五

　　今年可以用手机交采暖费吗?

　　答：今年，按照市政府部署，市供热办组织搭建了沈阳市供热便民缴费服务平台，市民可以利用互联网移动终端设备(手机、app、支付宝)等方式交纳采暖费，目前，全市已经有1.5亿平方米供热面积能够进行手机交费，用户需要确认自己家所在的供热公司是否已经开通了此项业务，如开通了，就可以用手机进行交费。