集团公司开展2019年上半年服务质量管理提升培训

来源: www.symtc.com

  为进一步加强服务质量管理工作，增强服务质量管理意识，集团公司于2019年6月3日至5日开展为期3天的2019年上半年服务质量管理提升培训。运营分公司、城市通公司及物业公司共40人参加此次培训活动。

  此次培训通过授课学习、拓展训练与实战模拟相结合的模式，在提升培训人员服务英语与服务手语能力的同时，使其减压放松，获得正能量。参训学员课堂上认真听讲，积极参与测试与讨论，拓展训练中增强了团队合作意识，圆满完成各项培训任务。

  通过此次培训，有效提升了基层干部的服务意识，增强了员工沟通能力以及领导能力，使其能够时刻摆正心态，为各岗位人员更好的投入服务质量管理工作打下基础。

服务从沟通开始

训练成果展示