6月全款买轩逸 十余名车主亮标语催4S店：我要提车
昨天，沈河区东陵路东北汽贸专营店里来了一批特殊的客人：都是已经交了全款，过了提车日期却还提不到车的愤怒车主。店内，车主亮出标语：“我要提车”；店外，车主打着“付全款多次推迟提车时间，不守信誉”的横幅。准车主们如此激烈的行为，依然没得到东北汽贸专营店相关负责人的明确答复。
讲述：
交全款一个月还没提到车
车主余先生告诉沈阳晚报、沈阳网记者，今年6月26日，他花全款在这家专营店购买了一辆轩逸轿车。按照合同规定，10日后可以交车。7月10日，过了交车时间，专营店的销售顾问表示：“情况有变化，需要等一周。”
余先生说：“7月16日，我再次来到专营店，销售顾问表示事情又有变化，还要再等一周。”
经过协商，销售顾问写了一个承诺书，并盖上了东北汽贸专营店的公章。承诺书上写着：“本店承诺客户于最晚下周五下合格证，如未能交付，退还客户所支付的全部费用。”日期是2015年7月16日。
调查：延迟交车的涉及十多人
昨天记者在现场看到，店内店外聚集了不少已经交了全款、过了提车期限的准车主。在店内，车主围坐在一起，在一个圆桌上放着写有“我要提车”的文字牌。店外，车主在铁栅栏上挂起白布，上面用醒目的大字写着“付全款多次推迟提车时间，不守信誉”。原来，这些车主的遭遇都和余先生相似。
采访：
销售顾问称不知情
尽管车主们非常愤怒，可是在专营店内找不到负责此事的工作人员。记者先是找到了事故销售部，一位女性工作人员表示：“我们只负责汽车故障方面的事情，其他的事情我们不管，请记者联系车主的销售顾问。”
记者经过多方联系，只电话采访了余先生的销售顾问刘女士。刘女士说：“我确实给余先生写了承诺书，今天是到期的日子。我保证今天一定给余先生提车，一定给余先生合格证。”
记者：“为什么会出现延迟交车的情况？”
刘女士：“不清楚。”
记者：“这么多车主都出现了过了期限提不到车的情况，这是为什么。”
刘女士：“我只是余先生的销售顾问，别的车主的事我不知道。”
记者了解到，汽车合格证是机动车整车出厂合格的证明，也是办理机动车注册登记、投保、注销等手续时必须提交的法定证明文件之一，还是车管所管理机动车的有效工具。这相当于汽车的身份证，也是汽车上户时必备的证件。消费者全款或贷款购车后，如果车主在办理落户时无法提供车辆合格证，车辆是办不了落户的。
业内：
合格证被车商质押在银行
一位业内人士介绍，由于汽车销售商经常会出现资金困难，因此将未售出的汽车合格证质押给银行以获得贷款。贷款偿还后，经销商才能从银行将合格证拿回。这种经营模式已经成为业内的一项“潜规则”，并且大有愈演愈烈之势，甚至出现了经销商将没有合格证的汽车卖给消费者后卷款逃跑的情况。
一般汽车4S店会把合格证抵押给银行贷款，然后拿着贷款去厂家提别的车，等消费者交完款后，他们拿着消费者的钱款去还贷款，才能把合格证拿出来给消费者，办手续需要一个过程，所以会出现推迟交车。
支招：
消费者购车前看看合格证
辽宁省消协商品服务监督部何民提醒，消费者权益保护法中明确规定，经营者必须向消费者提供产品合格证和发票。
汽车销售商延迟或者拒绝交付产品合格证的做法属于严重违约行为，消费者可以要求解除销售合同并赔偿相应损失。因此，如果消费者决定在某家汽车销售公司购车，在付款前最好让车商提供合格证、购车发票等凭证，以防止上述情形的发生，从而有效保护自己的利益。消费者购车时，一定不要忽略车辆合格证的给付问题。
本报特别提醒：不要轻信销售人员的口头承诺，否则一旦发生纠纷，难以取证。
沈阳晚报、沈阳网主任记者吴强文并摄
