抚顺供暖管线抢修完毕 居民家暖气已开始热乎
《抚顺市供热条例》规定：超24小时未达标按规定退费
新闻回放：10日开始，抚顺市新东热电供暖有限公司辖区内多个供暖管线相继爆裂。由于三次管线爆裂均为主管线，影响到顺城区河东、新华、北站部分地区共300万平方米的4万户居民无法取暖。
首次见报题目：《抚顺供暖主管线爆裂4万户居民挨冻3天》
本报讯(华商晨报华商响网记者康晓潺)昨日，记者从供暖公司了解到，爆裂的管线已经抢修完毕，逐步开始供热。
针对一些居民提出是否应该按照一定比例退费，区供暖办称正在研究。
12日24时左右已开始供热
昨日12时许，家住抚顺河东的一位居民给本报打来电话，他家里的暖气已经有了点温度，屋里面不那么冷了。
随后，记者从供暖公司了解到，爆裂的管线已经抢修完毕，大约在12日24时左右，公司开始起炉供热。但由于输送到老百姓家里的热水需要一定的时间，昨日一早部分老百姓家里的暖气还是凉的。
16时许，该供暖公司一次管网的温度为60℃，供暖温度仍在逐渐升温。17时许，一户居民表示，家里的暖气已经有了点温度，但室温还是偏低，约为15摄氏度。
超24小时未达标应退还热费
昨日，有居民向本报反映，停供这么多天，能不能按一定的比例得到退费，对此，顺城区供暖办工作人员回应说还在研究。
记者从顺城区供暖办了解到，依据《抚顺市城市供热条例》第三十二条，用户认为室内温度低于本条例规定最低温度或者合同约定温度的，可以要求供热单位测温。供热单位应当自被告知之时起十二小时内按照有关规定和操作规范现场测温。供热单位对未达标温度没有异议的，应当及时采取改进措施。
供热单位对未达标温度有异议的，用户可以向供热行政主管部门投诉。供热行政主管部门应当自用户投诉之时起十二小时内组织现场测温。由于供热单位原因温度未达标的，供热主管部门应当责令供热单位及时采取改进措施。因供热单位原因自被告知之时起超过二十四小时温度仍未达标的，应按规定退还用户热费。
供热单位有下列情形之一的，市、区供热管理机构或者部门可以从供热质量保证金中抵扣：停热超过十二小时以上，对用户不予退费的；温度不达标，对用户不予退费的；弃烧、弃管的；擅自转让、出租供热经营项目的；擅自对供热区域推迟供热、提前或者中途停热的；擅自移交、接管供热设施、供热区域的。
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辽阳去年
大面积停暖
补偿1011万元
辽阳2012-2013年度全城大面积停暖事故，给广大用户造成损失。为此，沈煤红阳热电有限公司自8月5日开始办理低温补偿业务，截至10月24日累计发放补偿款1011万元。
沈煤红阳热电公司副总工程师石杰说，用居民住房每平方米需交的采暖费27元/㎡，除以151天供暖期，再乘以去年6天的低温期，就能得出用户房屋每平方米补偿款的数额(27÷151×6=1.07)。
