今年春运 鞍山将送客75万人次

　　为期40天的2015年铁路春运将于下月4日拉开大幕。根据预测，今年春运期间，鞍山铁路预计发送旅客75万人次，同比增加7%。节前客流高峰将于2月11至17日出现；节后客流高峰将于2月24日—3月7日出现。春运期间，鞍山至北京、上海、深圳、杭州、大连、沈阳方向车票将会紧张。

　　 羊年春运下月4日开始

　　2015年铁路春运从2月4日起至3月15日止，为期40天。根据羊年春节放假时间和客流出行特点，节前客流相对平缓。“由于今年春节相对去年较晚，节前学生客流运输主要集中于1月中下旬，并于春运开始前结束，与探亲、务工客流错峰出行，与去年比较，客流相对平缓。”有关人士表示，节前2月11至17日将迎来客流高峰，预计日均客流量将达到1.7万人次左右。

　　节后客流高度重叠。节后学生返校高峰将出现在2月23日(正月初五)以后，鞍山至京广、京沪、胶济、京哈线的探亲流、返校学生流将集中出行，北京、上海、深圳、沈阳、大连、锦州等方向客流将持续增长，形成客流高峰，并一直持续到正月二十(3月10日)。节后2月24日—3月7日将迎来客流高峰，预计日均客流量将达到1.9万人次左右。

　 　鞍山铁路增设绿色通道

　　春运期间，鞍山铁路部门将围绕旅客购票、进站、验票、候车、乘车、下车、出站等各个环节，全流程优化客运组织和服务管理，系统完善并不断创新各项便民利民措施，为旅客出行打通方便快捷通道。针对客流高峰期，采取分时进站、分区域候车等分流措施，最大限度方便旅客进站上车。

　　同时，鞍山站和鞍山西站将建立以12306客服中心为核心、链接覆盖全局客运站车的重点旅客全程服务网络，对需要依靠器械行动的重点旅客提供进出站、上下车帮扶服务，旅客拨打车站服务热线电话或12306电话，可及时获得帮助。

　　有关负责人表示，目前鞍山站和鞍山西站已经准备多部轮椅，只要旅客拨打12306客服中心电话，车站工作人员会根据旅客出行时间，提前到车站入口迎接旅客，护送重点旅客上车。

　 　拨打电话可不离席订餐

　　一个人和带小孩出行的旅客会有这样的体验，由于担心随身包裹和孩子得不到照顾，常常会饿着肚子坚守在座位上。今年春运期间，途经鞍山站和鞍山西站的沈阳铁路局所属列车将向旅客提供不离席订餐服务，旅客只要拨打95105688即可不离开座位叫“外卖”。

　　另外，避免车厢内推车叫卖影响旅客休息，春运期间沈阳铁路局所属列车将规范餐车夜间经营行为，22点至次日5点间售货人员不得在载客车厢内售货、叫卖，规范餐车人员岗位作业标准和服务行为。

　　 严打倒票行为增加票源

　　春节期间是一年中铁路车票最为紧张的时期，为了最大限度保障旅客买到理想车票，鞍山铁路公安将对各车站售票窗口，特别是重点车站，在每天放票的几个重点时段，对排队靠前、反复排队、强行插队人员进行清理盘查。

　　在春节、元宵节前后以及返程客流高峰期，抽调人员对重点站车不间断地开展客票调查，彻底查清票贩子获取车票渠道、手段和流通环节，及时卡控源头。对团体票专用窗口，采取固定专人盯守，对属于倒票行为的依法打击；对路内外火车票代售点开展一次摸底调查，并利用视频监控系统，重点查控是否落实凭证取票、是否提前出票等，一经发现倒票问题坚决予以停机直至取缔，保障票源。为旅客营造愉快而又方便的出行环境。