“迎战暴雨显担当”中国人寿财险辽宁省分公司全力抗击汛情

来源: ln.chinadaily.com.cn

7月6日至7日，沈阳市发生特大暴雨，多处路段积水，受淹车辆损失情况严重，国寿财险辽宁省分公司为应对本次灾害积极组织防灾宣传并向广大客户进行温馨提示。

客户崔先生7月7日早10点46分向国寿财险辽宁省分公司报案水淹车事故，公司查勘人员第一时间进行现场查勘与救援工作，通过现场查勘、共同施救、维修机构拆解检测，于当日下午3点完成案件结案赔付工作，整个理赔流程用时4小时，为公司首笔暴雨赔付完成案件。快速的理赔流程，贴心的服务体验，得到了客户崔先生的高度认可，并为国寿财险辽宁省分公司理赔服务点赞。

在暴雨发生后第一时间开通理赔服务绿色通道，在各道路积水拥堵的情况下，通过线上自助查勘视频连线客户，指导客户安全施救车辆并告知理赔处理流程，高效缩短客户等待时间，有效安抚客户急躁情绪。同时对于现场水淹情况严重的车辆，增派理赔人力配合客户施救受困车辆，协调拖车单位全力保障受困车辆快速得到救援。

国寿财险辽宁省分公司从客户角度出发，为防止水淹事故对车辆造成次生影响，制定理赔简化程序，主动对接维修企业快速定损，保障客户利益。

（中国日报辽宁记者站）