朝阳：优化就业服务方便群众办事

近年来，凌源市劳动就业局坚持从便民、利民、高效服务上着手，拓宽服务功能，延伸服务触角，把公共就业服务由静态服务向动态服务转变。从服务群众的角度出发，以方便群众为目标，切实加强服务工作，提升服务水平。

一、服务场所便利化。积极开展创建充分就业社区活动，全力打造“十分钟就业便民服务圈”，通过社区信息窗、便民服务台、就业热线，畅通渠道缩短服务距离。为方便服务对象，在公共就业服务中心内，设置一台六区，9个科室18个对外服务窗口，实现了就业服务功能全覆盖，达到所有业务都能在大厅里“一站式”解决。增设了便民服务台、服务休息区、开通了零工服务热线等人性化、温馨化服务。

二、服务流程规范化。开通“绿色通道”，实行办事流程、服务承诺、办结时限“三公开”，让服务对象在最短的时间内得到最优质的服务，获得最满意的结果。实现服务可视化，悬挂业务流程图，张贴温馨提示，告知服务对象如何方便快捷办理业务。设立电子评价系统，对服务质量进行及时评价，接受服务对象的监督和评议。

三、服务平台网络化。统筹城乡就业需求，将服务触角向基层群众延伸。在全市30个乡（镇）街建立了劳动保障事务所，243个行政村、39个社区全部建立了劳动保障工作站。在村民组设立了就业信息员，实现市、县（区）、乡（镇）街、村（社区）四级联网，动态掌握辖区内人力资源情况和企事业单位用工情况。为企业用工建立“常规信息”和“应急信息”发布渠道，方便企业和群众实现“零对接”。借助新闻媒体，搭建畅通、快捷的信息平台。（王鹏）