清原县林业局信访稳定工作努力实现“常态化、制度化”

清原县林业局信访稳定工作紧紧围绕县情、民情、场情实际，严格落实信访工作各项责任制度、切实抓好各项制度的监管落实，努力实现信访稳定工作常态化、制度化。

一是认清形势、转变观念，增强做好林业信访工作的责任感和使命感。明确访诉分离、依法逐级走访、规范信访办理、阳光信访、依法处置非法上访，这五个方面认真贯彻和落实。林业局对接待信访事件，通过依法办信、规范办信，一个一个问题去解决，去引导和改变信访人“信访不信法”的观念，最后到实现以“法”解“访”。

二是转变作风、服务群众、积极化解信访突出问题和信访积案。把信访工作的中心放在解决群众的问题，把工作本质落在为群众服务。树立群众观点，做到带着责任和感情去解决群众反映强烈的突出问题，将服务群众落到实处。坚持认真细致地去帮助信访人解决送上门的问题，还要积极主动地区化解林业工作中出现的矛盾和突出问题。把化解一个信访件当成一次密切联系群众，为百姓排忧解难的过程。以良好的作风不断地去赢得群众的信任和支持，减少信访件的出现。

三是依法履责、规范办信、推进信访工作常态化、制度化。坚持依法履责，严格依法行政、规范行政。强化政务公开，强化疏导教育，强化监督管理，把矛盾化解在萌芽状态，从源头上预防和化解涉林信访的矛盾纠纷。坚持规范办信，严格遵守信访政策法规的规定，推进林业局信访工作的规范化、制度化和信息化。对群众的来信来访，要积极引导群众理性合法地表达利益述求，认真做好矛盾纠纷排查化解工作。凡属自己职权管辖范围的，要认真及时办理，不得推诿，要敢于担当；不属于自己职责范围的，要及时出具不予受理告知书，并做好宣传解释和合理引导；对无理缠闹访、聚众滋事的，要依法严肃处理，确保信访矛盾不积累、不激化，确保突发事件不蔓延、不升级。