铁岭市开发区残联以“微笑服务”为残疾人办证

　　为了确保残疾人办证业务 “严格、高效、快捷、方便” ，铁岭市开发区残联积极开展窗口“微笑服务”，努力为残疾人提供优质的办证环境。针对残疾人专项调查后，广大残疾人和群众对党和政府落实残疾人政策有了更深的认识。为了适应新形势新要求，残联理事长结合整改工作要求和工作新形势，提出了残疾人办证承诺，在窗口和单位积极实践微笑办证服务。

　　在办理“残疾人证”时严格把关，简化办证程序，对于那些不方便、不会写字的残疾人及其家属，实行代办，真心为残疾人服务。同时为了让残疾人随到随办证，在办理残疾人证时，免费为他们照照片，为他们减轻经济负担。

　　办证过程中，残联工作人员以“服务主动化、态度热情化、程序规范化”的标准严格要求自己，把残疾人满意不满意作为自己服务质量的标尺，让残疾人真切地感受到党和政府的关爱。