沈阳地铁推出十大便民举措

　　沈阳地铁开通以来，持续改进服务，几次延长运营服务时间、多次压缩行车间隔。特别在九号线开通后，执行首班车多点发车，不断优化客运组织，持续提升运力和服务。

　　近日，沈阳地铁推出十大便民举措，以方便百姓出行。

　　 【首班车执行多点发车】

　　结合九号线开通，沈阳地铁执行首班车多点发车、多线联动。目前一、二、九号线共12座车站为首发车站，实现大部分车站的首班车时间提前，缩短了乘客等待时间。

　 　【推行预约服务】

　　沈阳地铁推出特殊人群乘车预约服务，行动不便乘客可提前拨打服务热线024-22662266进行预约。各相关车站将配合共同完成接送乘客进站、上车、下车、换乘、出站工作，为特殊人群提供全程接力式服务。

　　 【准妈妈标识贴】

　　“准妈妈”们可以在沈阳地铁任意车站的乘客服务中心领取“准妈妈”标识贴。车站工作人员将对佩戴“准妈妈”标识贴的乘客重点关注，引导准妈妈到爱心候车区或到乘客较少的位置候车，防止准妈妈被推挤、冲撞。

　 　【车站设置自助售卡充值设备】

　　沈阳地铁全线各站设置盛京通自助售卡充值机，乘客在站内可以实现盛京通卡的自助购卡、充值及查询。

　 　【提供扫描二维码乘车服务】

　　沈阳地铁开启移动支付功能，通过盛京通App提供扫描二维码乘车服务。盛京通App同时还提供线上充值、车站站点信息、列车时刻查询等多种功能，为市民提供便捷的线上服务。

　 　【站乘人员更换新装】

　　沈阳地铁站务、乘务岗位更换新工装，盛京红取代商务蓝。“盛京红”颜色更加醒目，便于乘客在需要时能够快速寻找到工作人员。工装臂章上标注岗位名称，便于社会各界监督地铁员工服务质量。

　 　【设置服务热线】

　　沈阳地铁服务热线024-22662266，24小时服务市民，承接有关沈阳地铁集团业务范围内的各类建议、咨询、表扬、投诉等。

　　 【车站配备雨衣】

　　沈阳地铁站内配备一次性雨衣，如遇雨天，车站将适时在出入口向未携带雨具的乘客发放雨衣，乘客也可联系站内工作人员领取。

　　【设立失物招领中心】

　　沈阳地铁在一号线滂江街站设失物招领中心，可为乘客提供失物查询与代寻服务，服务电话为024-22662222，服务时间为每周二至周六9:00-17:00。

　　 【设站长接待日】

　　沈阳地铁分别在一号线中街站、二号线沈阳北站站定期举办站长接待日活动。活动采用与乘客“面对面”沟通的方式，现场解答乘客疑问、收集乘客建议。

　　沈阳日报、沈报融媒记者张晓宁