沈阳:打开电视得先看广告 电视生产厂家被指侵权

16.03.2015  14:58

李先生家的电视机每次开机都要等待几秒钟的广告才能正常观看节目 -华商晨报 华商响网记者 王舜天 摄

  回家打开电视机,第一眼看到的居然是“强制”出现在屏幕上的广告。

  电视开机要先看数秒钟的广告,市民李先生认为电视生产厂家侵害了自己的权益。

  市民:开电视机先得看几秒广告

  13日,沈阳市民李先生通过本报手机APP“掌中沈阳”维权直通车向本报反映,他家中的某品牌电视机存在开机广告的问题。据李先生介绍,电视机于2013年6月购买,去年上旬,电视机开机时突然出现了电影《白发魔女传》的宣传海报,时长约8秒钟。

  当日18时许,记者来到位于灯塔市沈旦堡镇周官堡村的李先生家中,正如李先生所反映的情况一样,他家的电视机开机后,屏幕上出现了本田“思铂睿”汽车画面,时长约为3~5秒。

  走访:售前不会主动告知有开机广告

  昨日,记者就该品牌电视开机出现广告的问题,走访了沈阳市内几家专卖店。在北行附近一专卖店,记者看到,其中一台电视开机时,屏幕显示了两个品牌的名称。在另一家专卖店,店员积极地向消费者介绍着电视功能,却一直没有主动告知消费者部分电视机存在开机广告的情况。当问及在售电视是否存在开机广告时,该店员回答说:“电视联网后就有推送的资讯和广告。设置开机画面,画面和音乐都能调没。”对于销售电视时,店员会不会主动告知有开机广告时,店员回答:“不说,有人反映的话直接给售后打电话,他们解决。”

  客服:该品牌大部分的智能电视都有开机广告

  13日,记者拨打了该品牌客服电话进行核实采访。

  “《白发魔女传》电影宣传画面和‘思铂睿’轿车的广告确实存在。”这名工作人员告诉记者,“个别机型电视机可以在开机画面设置调整,进行取消。”这名工作人员坦言,目前该品牌大部分的智能电视都存在开机广告,客服热线也接到过客户的反映和投诉,至于投诉具体数量还没有统计过。对于售前是否提醒的问题,工作人员说:“消费者买电视时不一定有广告,可能买完以后才更新,如果消费者购买前询问,销售者会告知。”

  律师:侵害了消费者自主选择权

  对于消费者反映电视开机广告的问题,记者咨询了本报消费维权律师团成员、辽宁安行律师事务所律师杨继新。

  他表示,根据消费者权益保护法第九条规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者。

  电视开机必先看广告,让不愿看广告的用户无可奈何,侵犯了用户自主选择的权利。消费者可通过法律途径,要求对方停止侵害、赔偿损失。